VacanceSelect oznacza jakość i bezpieczeństwo. Dlatego w sezonie jesteśmy dostępni pod naszym telefonem alarmowym w pilnych sprawach i poważnych skargach (j. angielski).

Chcielibyśmy znać Twoją opinię odnośnie punktów do poprawy. Chcesz złożyć skargę? Rozróżniamy reklamacje przed wakacjami i reklamacje w trakcie wakacji:

Reklamacja przed wakacjami

Obejmuje zażalenia dotyczące na przykład procesu rezerwacji, naszej strony internetowej, informacji i/lub naszych usług. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego centrum pomocy.

Reklamacja podczas wakacji

Jeśli masz reklamację dotyczącą noclegu, zgłoś ją w pierwszej kolejności właścicielowi lub recepcji na miejscu. Jeśli nie możecie wspólnie znaleźć rozwiązania, skontaktuj się z Vacanceselect pod numerem alarmowym znajdującym się na Twoim voucherze lub za pośrednictwem tego formularza. Zrobimy wówczas wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać wszelkie problemy.

Czy podczas pobytu omawiałeś skargę z naszym działem obsługi klienta i nie jesteś zadowolony z rozwiązania? Złóż reklamację (jak najszybciej, w ciągu 7 dni od powrotu do domu). Mile widziane są również zdjęcia wyjaśniające Twoje stanowisko. Najpóźniej w ciągu 6-8 tygodni otrzymasz merytoryczną odpowiedź na swoją reklamację.