VacanceSelect staat voor kwaliteit en zekerheid. Daarom zijn we aangesloten bij de ANVR, de SGR en NCV. Daarnaast zijn we voor dringende zaken en ernstige klachten gedurende het seizoen bereikbaar op onze noodtelefoon.
ANVR
VacanceSelect is aangesloten bij de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen. Deze is sinds 1966 de overkoepelende organisatie die belangen behartigt in de reisbranche. Als je een vakantie boekt bij VacanceSelect, profiteer je van de zes zekerheden die de ANVR waarborgt.
Lees hier de reviews, wat klanten over ons schrijven en hoe ze ons beoordelen.
SGR
VacanceSelect is aangesloten bij de SGR (lidno. 3857). De reizen die binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling op de website van VacanceSelect gepubliceerd staan, vallen onder de garantie van de SGR. Deze houdt in dat je als consument van verzekerd bent je vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst ook het vervoer omvat en de plaats van bestemming al is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Er geldt een verplichte consumentenbijdrage. Deze consumentenbijdrage bedraagt €10, - per boeking. Reissommen tot €150, - zijn vrijgesteld van deze bijdrage.
Verzekeringen
Natuurlijk kunt u bij ons ook een reis- en annuleringsverzekering afsluiten. Kies voor zekerheid, kies voor Campez-Couvert van Mutuaide-Gritchen!
NCV
VacanceSelect is aangesloten bij de Nederlandse Calamiteitenverzekering voor Reizigers, afgekort NCV. Binnen de grenzen van de verzekering vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder dekking van NCV.
Veilig betalen
Visa en Mastercard zijn de meest geaccepteerde creditcards ter wereld
ICS houdt dag en nacht de betalingen bij die met uw creditcard gedaan worden.
Met iDEAL betaalt via de mobiel bankieren app of de internetbankieromgeving van uw eigen bank. iDEAL is een veilige en directe online overboeking van uw bankrekening naar onze bankrekening.
Klachten
Verbeterpunten of klachten horen we graag. Wil je een klacht doorgeven? We maken onderscheid tussen klachten vóór je vakantie en klachten tijdens je vakantie:
Een klacht vóór je vakantie
Hieronder vallen klachten over bijvoorbeeld het reserveringsproces, onze website, de informatie en/of onze service. Via ons helpcenter kun je contact met ons opnemen.
Een klacht tijdens je vakantie
Heb je een klacht over de accommodatie, leg deze dan eerst voor aan de eigenaar of receptie ter plaatse. Als jullie samen geen oplossing kunnen vinden, neem dan contact op met Vacanceselect via het noodnummer dat je op je voucher vindt, of via dit formulier. Wij zullen er dan alles aan doen om eventuele problemen op te lossen.
Heb je tijdens je verblijf de klacht met onze klantenservice besproken en ben je niet tevreden over de oplossing? Dien dan (zo snel mogelijk, het liefst binnen één maand na thuiskomst) een klacht in. Foto’s die je standpunt verduidelijken zijn ook welkom. Je ontvangt binnen uiterlijk één maand een inhoudelijke reactie op je klacht.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen.
Engels (UK)
Duits (DE)
Frans
Italiaans
Vlaams (BE)
Pools
Duits (CH)
Engels (IE)
Duits (AT)
Spaans
Hongaars
Slowaaks
Sloveens
Tsjechisch
