VacanceSelect staat voor kwaliteit en zekerheid. Daarom zijn we aangesloten bij de ANVR, de SGR en NCV. Daarnaast zijn we voor dringende zaken en ernstige klachten gedurende het seizoen bereikbaar op onze noodtelefoon.

Verbeterpunten of klachten horen we graag. Wil je een klacht doorgeven? We maken onderscheid tussen klachten vóór je vakantie en klachten tijdens je vakantie:

Een klacht vóór je vakantie

Hieronder vallen klachten over bijvoorbeeld het reserveringsproces, onze website, de informatie en/of onze service. Via ons helpcenter kun je contact met ons opnemen.

Een klacht tijdens je vakantie

Heb je een klacht over de accommodatie, leg deze dan eerst voor aan de eigenaar of receptie ter plaatse. Als jullie samen geen oplossing kunnen vinden, neem dan contact op met Vacanceselect via het noodnummer dat je op je voucher vindt, of via dit formulier. Wij zullen er dan alles aan doen om eventuele problemen op te lossen.

Heb je tijdens je verblijf de klacht met onze klantenservice besproken en ben je niet tevreden over de oplossing? Dien dan (zo snel mogelijk, het liefst binnen één maand na thuiskomst) een klacht in. Foto’s die je standpunt verduidelijken zijn ook welkom. Je ontvangt binnen uiterlijk één maand een inhoudelijke reactie op je klacht.