VacanceSelect è sinonimo di qualità e sicurezza. Inoltre, per questioni urgenti e reclami importanti durante la stagione, siamo a tua disposizione al nostro numero di emergenza.

Ci piace ascoltare i punti di miglioramento o i reclami. Vuoi fare un reclamo? Distinguiamo tra reclami prima della vacanza e reclami durante la vacanza:

Un reclamo prima della vacanza

Si tratta di reclami riguardanti, ad esempio, il processo di prenotazione, il nostro sito web, le informazioni e/o il nostro servizio. È possibile contattarci tramite il nostro centro di assistenza.

Un reclamo durante la vacanza

Se hai un reclamo sull'alloggio, rivolgiti prima al proprietario o alla reception in loco. Se non si riesce a trovare una soluzione, si prega di contattare VacanceSelect tramite il numero di emergenza riportato sul voucher o tramite questo modulo. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema.

Hai già affrontato il reclamo con il nostro servizio clienti durante il tuo soggiorno e non sei soddisfatto della soluzione? Allora si prega di presentare un reclamo (il più presto possibile, preferibilmente entro un mese dal rientro a casa). Sono gradite anche foto che chiariscano la tua opinione. Riceverai una risposta concreta al tuo reclamo entro e non oltre un mese.

Importante: la maggior parte dei fornitori di alloggi non accetta reclami se non sono stati in grado di risolverli sul posto.