Foglaljon magabiztosan
Biztonságos foglalás
A VacanceSelect a minőséget és a biztonságot jelenti. Ezért vagyunk az SGR tagjai.
SGR
A VacanceSelect az SGR tagja - tagsági szám SGR3857.
A VacanceSelect weboldalán közzétett ajánlatokra az SGR garanciája vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy fogyasztóként Ön biztosítva van arra, hogy visszakapja előre kifizetett utazási pénzét, ha a másik fél pénzügyi fizetésképtelenség miatt nem tudja teljesíteni a vállalt szolgáltatásokat. Amennyiben a megállapodás tartalmazza a szállítást, és az ügyfél már elérte a célállomást, a visszaútról is gondoskodunk. Foglalásonként kötelező garanciaalap fizetendő, aminek ára 10,-€ .
Biztonságos fizetés
- A Visa és a Mastercard a világon a legszélesebb körben elfogadott bankkártyák. Az ICS éjjel-nappal nyomon követi a hitelkártyával történő fizetéseket.
Reklamációk
Szeretnénk hallani a javítandó pontokról vagy panaszokról. Panaszt szeretne tenni? Különbséget teszünk a nyaralás előtti és a nyaralás alatti panaszok között:
Panasz a nyaralás előtt
Ide tartoznak például a foglalási folyamatra, a weboldalunkra, a tájékoztatásra és/vagy a szolgáltatásunkra vonatkozó panaszok. Segítségnyújtó központunkon keresztül léphet kapcsolatba velünk.
Panasz a nyaralás alatt
Ha panasza van a szállással kapcsolatban, kérjük, először a szállást biztosító partner helyszíni munkatársát keresse fel vagy a recepción nyújtsa be. Ha nem tudnak közösen megoldást találni, kérjük, lépjen kapcsolatba a VacanceSelect vállalattal a voucheren található számon vagy ezen az űrlapon keresztül. Ezután mindent megteszünk a problémák megoldása érdekében.
Megbeszélte a panaszt az ügyfélszolgálatunkkal a tartózkodás alatt, és nem elégedett a megoldással? Akkor tegyen panaszt (a lehető leghamarabb, lehetőleg a hazatérést követő egy hónapon belül). Az álláspontját tisztázó fényképeket is szívesen fogadjuk. Legkésőbb egy hónapon belül érdemi választ kap a panaszára.