VacanceSelect es sinónimo de calidad y seguridad. Además, para asuntos urgentes y reclamaciones importantes durante la temporada, estamos a su disposición en nuestro teléfono de emergencias.

Nos gusta escuchar puntos de mejora o quejas. ¿Desea presentar una queja? Distinguimos entre las quejas antes de las vacaciones y las quejas durante las vacaciones:

Una queja antes de sus vacaciones

Aquí se incluyen las quejas sobre, por ejemplo, el proceso de reserva, nuestra página web, la información y/o nuestro servicio. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda.

Una queja durante sus vacaciones

Si tiene una queja sobre el alojamiento, diríjala primero al propietario o a la recepción in situ. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con VacanceSelect a través del número de emergencia que figura en su vale o a través de este formulario. Haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema.

¿Ha discutido la queja con nuestro servicio de atención al cliente durante su estancia y no está satisfecho con la solución? Entonces presente una queja (lo antes posible, preferiblemente en el plazo de un mes desde su regreso a casa). También son bienvenidas las fotos que aclaren su opinión. Recibirá una respuesta concreta a su queja en el plazo máximo de un mes.