Actualmente se encuentra en la página de reservas VacanceSelect del grupo CampingVision International AG.

CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG, se compromete a garantizar la máxima protección de sus datos personales y a cumplir con la normativa sobre privacidad y tratamiento de datos personales.

De conformidad con la ley, le rogamos que revise nuestra política de privacidad y de cookies, así como todos los términos y condiciones específicos que aparecen en nuestro sitio web y que rigen el uso de este sitio.

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación plena e incondicional de todas las condiciones de uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

La protección de sus datos personales (en lo sucesivo, "datos personales") es una de nuestras principales prioridades y nuestro principal compromiso con usted.

Esta política de privacidad rige el tratamiento de cualquier dato proporcionado o recogido en los sitios web en los que se publica y describe cómo recogemos, utilizamos, procesamos y revelamos información sobre usted, así como los derechos que tiene en relación con dichos datos.

Cumplimos esta política de privacidad de conformidad con la legislación local vigente en las regiones en las que desarrollamos nuestras actividades.

Le informamos de que cuando nos facilita datos personales en un sitio web o en una plataforma de terceros, dichos datos personales pueden ser recogidos por separado por el sitio web o la plataforma en cuestión.

¿Quién es el responsable del tratamiento de estos datos personales?

Formamos parte del grupo CampingVision International AG. Nuestro grupo es el responsable del tratamiento de sus datos personales de todos los sitios de reserva de vacaciones de camping VACANCESELECT.

Cuando en esta política se utilicen los términos "Nosotros", "Nuestro" o "Nos", se hace referencia a CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG, una empresa regida por la legislación suiza, inscrita en la Cámara de Comercio de Ginebra con el número de registro comercial CH-660.2.192.012-7, con domicilio social en Rue du Bachet, 1212 Grand-Lancy, Suiza.

CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG es responsable del tratamiento de los datos y gestionará toda la información recopilada en la más estricta privacidad.

Los responsables del tratamiento procesan sus datos personales de conformidad con la legislación vigente, en particular, el Reglamento europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "GDPR").

¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que se enumeran a continuación se recogen para permitirle hacer pleno uso de las funciones de nuestro sitio web. Determinados datos son necesarios para prestarle nuestros servicios. Esto se indica con un asterisco cuando se recopilan los datos.

¿Qué datos?

Recogemos y tratamos, en particular, el título, los apellidos, el nombre, la fecha de nacimiento, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la contraseña segura/cifrada, la dirección postal, el medio de pago, la dirección IP, los datos de conexión y navegación, el historial de pedidos, los intereses y preferencias, las páginas de camping y vacaciones consultadas, las incidencias, las reclamaciones y los datos de localización de nuestros clientes.

¿Cuándo?

• Cuando crea un Área Personal en nuestro sitio web
• Cuando reserva unas vacaciones en nuestro sitio web (gestión de pagos, tasas y gastos, cobro y recuperación)
• Cuando navega por nuestros sitios web, consulta productos y favoritos
• Cuando participe en un concurso
• Cuando escriba un comentario
• Cuando gestionamos nuestra relación con usted (informándole de cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad, invitándole a dejar una opinión o a rellenar una encuesta)
• Al suscribirse a nuestro boletín
• Cuando nos pida que le enviemos correos electrónicos promocionales
• Cuando algunos de nuestros datos son enviados por/a terceros (operadores turísticos, comités de empresa, determinados socios, etc.)
• Cuando vea nuestros anuncios
• Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Clientes
• Cuando se utilizan determinados registros del servidor

¿En qué se basa el tratamiento de sus datos personales?

Cuando utiliza nuestro sitio web, se le pide que nos proporcione cierta información sobre usted. Sólo se recogerán los datos personales necesarios para cumplir la finalidad o finalidades que se especifican a continuación.

Interés legítimo: CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG tiene un interés comercial en el tratamiento de sus datos que es legítimo y proporcionado y no interfiere con su privacidad.

• Compartición de los datos personales entre empresas dentro de Vacanceselect (servicios de seguimiento, CRM).

Base jurídica: el tratamiento de sus datos personales es obligatorio por ley.

• Almacenamiento de los datos de su tarjeta tras un pago único: cuando realiza un pago en nuestro sitio web, sus pagos están protegidos mediante el certificado SSL (Secure Socket Layer) y los 3Dsecure systems.
• Estos datos no se recogen en su totalidad, sólo un identificador de pago y los 6 primeros y 5 últimos dígitos del número de su tarjeta para poder reconocer la tarjeta con la que ha efectuado el pago.

Base contractual: el tratamiento de los datos personales es necesario para cumplir el contrato que ha firmado.

• Su espacio personal: los datos recogidos nos permiten personalizar las características y el contenido de su espacio personal en nuestro sitio.
• Gestión de vacaciones y reservas: necesitamos sus datos para gestionar sus reservas, supervisar la relación con el cliente, gestionar cualquier reclamación para recuperar cualquier pago pendiente, etc.
• Personalización de nuestros servicios y de los mensajes que le enviamos (correos electrónicos, recomendaciones de productos): sus datos personales nos permiten personalizar los servicios que pueden interesarle y las comunicaciones que le enviamos. Esto nos permite enviarle mensajes promocionales e información comercial publicitaria que pueda interesarle en función de sus preferencias. Estos correos electrónicos se basan en el hecho de que usted ha reservado una estancia en uno de nuestros establecimientos.
• Concursos: sus datos son necesarios para participar en el concurso, de modo que podamos enviarle los premios si resulta ganador.
• Correos electrónicos de servicio: Los correos electrónicos de servicio nos permiten hacer un seguimiento de sus solicitudes y reservas, o cumplir el contrato (confirmaciones de reserva, información sobre su estancia, etc.). Estos correos electrónicos son necesarios para el correcto cumplimiento de las reservas y servicios solicitados por usted. La base jurídica de este tratamiento es el contrato. La recepción de dicha información no está vinculada a su decisión de suscribirse o no a nuestro boletín de noticias o de recibir ofertas especiales.

Su consentimiento: usted acepta el tratamiento de sus datos personales otorgando su consentimiento expreso (marcando una casilla, haciendo clic en un botón, etc.). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

• Boletines informativos: tras crear su Área Personal o realizar su reserva, podrá recibir información sobre nuestros destinos previa autorización a través de nuestra página web para mantenerse informado sobre las novedades de nuestros campings y nuestros socios. La suscripción a nuestro boletín de noticias nos permite recordarle todas nuestras ofertas y servicios, así como los distintos acontecimientos relacionados con nuestros campings. Le informamos de que puede darse de baja del boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente.
• Correo postal: si no se opone, podrá recibir ofertas especiales e información por correo postal de las empresas de Vacanceselect y de nuestros socios comerciales.
• Llamadas telefónicas: con su autorización, podemos grabar las llamadas telefónicas que mantenga con nuestro personal con fines de formación y para mejorar la calidad de nuestro servicio.
  
  

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales son utilizados y conservados por nuestros departamentos internos con fines administrativos y comerciales durante un periodo específico que dependerá de la finalidad para la que fueron recogidos y tratados. A continuación, se archivarán con acceso restringido durante un periodo adicional de conformidad con la legislación aplicable antes de ser eliminados.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Pedimos a todos los terceros que mantengan la seguridad de sus datos personales y que los procesen de acuerdo con la ley. Nuestros socios terceros y proveedores de servicios están obligados a utilizar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones, es decir, estrictamente en el marco de los fines expuestos anteriormente.

Compartir datos en Vacanceselect:

Los datos recogidos, incluidos sus datos personales, pueden ser compartidos dentro de nuestro grupo de empresas, que tienen una propiedad común o un control conjunto.

Una parte o la totalidad de su información puede ser comunicada a las filiales del grupo o a los campings asociados al crear su Cuenta de Cliente o al reservar una estancia. Dependiendo de las circunstancias, la información compartida puede incluir:

• sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, cargo, fecha de nacimiento y número de teléfono,
• información sobre su estancia,
• los detalles de la reserva de su estancia, incluyendo en particular, pero sin limitarse necesariamente a ello, las fechas de reserva y los importes abonados,
• los apellidos, nombres y datos que permitan identificar a todos los huéspedes que vayan a participar en la estancia en cuestión.

Compartir esta información es necesario para cumplir el contrato de vacaciones que nos vincula y para identificar a nuestros clientes.

Compartir datos con terceros y subcontratistas:

En algunos casos, es posible que tengamos que compartir sus datos personales con terceros.

• Terceros proveedores de servicios y socios

Recurrimos a proveedores de servicios (subcontratistas) y socios técnicos, comerciales y de pago que no forman parte de VacanceSelect para que nos ayuden a prestar e implementar los servicios en el marco de los fines anteriormente descritos.

Por ejemplo, solicitamos sus servicios para la atención al cliente, para gestionar, cumplir, procesar y pagar su reserva y para actividades de marketing.

Todos nuestros terceros proveedores de servicios y socios tendrán sus propias normas en materia de recogida, uso y divulgación de información.

Se comprometen contractualmente a garantizar la seguridad de sus datos personales y a gestionar el tratamiento de datos, que está contractualmente restringido a las especificaciones establecidas, con total transparencia y confidencialidad.

• Autoridades competentes

Transmitimos datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad cuando así lo exige la ley, o cuando es estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir actos delictivos o fraudes, o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Podemos vernos obligados a revelar más datos personales a las autoridades pertinentes para defender nuestros derechos o nuestros establecimientos, o los derechos y establecimientos de nuestros socios comerciales.

¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos y Libertad de Información de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 6 de agosto de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos europeo que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, usted tiene derecho a acceder a su información y puede pedirnos que la rectifiquemos, la eliminemos o le digamos lo que pretendemos hacer con ella después. También puede oponerse a que procesemos y compartamos sus datos.

Para más información:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos están siendo tratados y, en caso afirmativo, obtener acceso a los mismos.
• Derecho de rectificación: derecho a solicitar a CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG que modifique la información inexacta que conste en la base de datos.
• Derecho de supresión: derecho a que se elimine toda su información de la base de datos, a excepción de los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales.
• Derecho de limitación: derecho a obtener del responsable del tratamiento la exactitud de los datos que usted impugna debido a su tratamiento ilícito, o cuando sea necesario para que usted pueda impugnarlos legalmente o ejercer o defender sus derechos.
• Derecho de oposición: el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos personales, excepto cuando tengamos motivos legítimos e imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades. También tiene este derecho cuando dichos datos personales se traten con fines de marketing.
• Derecho a la portabilidad: derecho a que su información personal de uso común se envíe a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado: derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten, excepto cuando dicha decisión sea necesaria para celebrar o cumplir un contrato, o esté legalmente autorizada.
• Derecho post mortem: derecho a especificar qué ocurre con sus datos posteriormente. A falta de instrucciones por su parte, dichos datos se suprimirán transcurrido un plazo determinado.

¿Cómo ejercer sus derechos?

permitirle ejercer sus derechos a este respecto con mayor facilidad.

CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG ha designado a VacanceSelect como su representante de privacidad, habiendo nombrado a un Responsable de Protección de Datos (DPO).

Mientras tanto, puede ponerse en contacto con nosotros para revocar su consentimiento o ejercer sus derechos:

• Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: gdpr@campingvision.com
• O enviando una carta a la siguiente dirección: VacanceSelect - Responsable de protección de datos - Bijster 13, 4717 HZ, Breda, Países Bajos.

Si presenta dicha solicitud, incluya su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección postal, indicando el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer. Como parte de nuestro esfuerzo continuo por garantizar la privacidad de sus datos personales, nos reservamos el derecho de pedirle que demuestre su identidad, enviándonos una fotocopia de un documento de identidad válido que incluya su firma y que verifique su identidad y especifique la dirección a la que desea que le enviemos nuestra respuesta. Responderemos a su solicitud lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días.

No le cobraremos nada a este respecto. No obstante, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podremos negarnos a responder a su solicitud en tales circunstancias.

¿Qué hacemos si cambia nuestra política de privacidad?

CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG se reserva el derecho a modificar y actualizar el sitio web y su contenido, así como los presentes términos y condiciones, en particular, para tener en cuenta las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria, los requisitos reglamentarios y legislativos, o por cualquier otra razón.

Mostraremos la nueva política en el sitio web. Le recomendamos que compruebe periódicamente que nuestra política de privacidad no ha cambiado.

¿Se transferirán sus datos fuera de la Unión Europea?

A través del sitio web, sus datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea en el marco de los fines enumerados anteriormente. Cuando reserve unas vacaciones en uno de nuestros campings fuera del Espacio Económico Europeo, tendremos que transferir sus datos personales a los proveedores de fuera de la UE para realizar su reserva.

Dichos datos sólo se utilizarán para lo estrictamente necesario, pero no gozarán del mismo nivel de protección que dentro de la Unión Europea. Antes de transferir dichos datos fuera de la Unión Europea, CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG tomará todas las medidas necesarias para que dichas transferencias sean seguras.

• Sólo transferiremos sus Datos Personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
  Para más información, véase Adecuación de la protección de datos personales en terceros países.
• Cuando recurrimos a determinados proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que en Europa.
  Para más información, véase Comisión Europea: Modelos de contrato para la transferencia de datos personales a terceros paíse
• Cuando utilizamos proveedores con sede en Estados Unidos, podemos transferirles datos si han firmado el Escudo de Privacidad, que les obliga a ofrecer una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos.

  Para más información, consulte Sector comercial: decisión de adecuación sobre el marco de privacidad de datos UE-EE.UU.

Póngase en contacto con nosotros por correo postal: VacanceSelect Europe BV - Responsable de protección de datos - Bijster 13, 4817 HZ, Breda, Países Bajos

¿Se recogen datos personales de menores?

Al reservar unas vacaciones, le pedimos el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento de todos los huéspedes para poder comprobar su edad.

Este sitio web y los servicios de reserva de vacaciones en nuestros campings no están dirigidos a menores de 18 años. Es responsabilidad de los padres, y de cualquier persona que ostente la patria potestad, decidir si su hijo menor de edad está autorizado a utilizar los servicios que se ofrecen.

Además, los menores de 13 años no podrán dar su propio consentimiento, en ningún caso, al tratamiento de sus datos personales. Los menores de 13 años necesitarán autorización paterna para enviar sus datos personales y consentir el tratamiento de los mismos.

¿Cómo se utilizan sus datos en relación con las redes sociales?

CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG utiliza diversas redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, YouTube e Instagram.

Siempre que sea posible en virtud de la legislación aplicable, podemos compartir cierta información personal restringida sobre usted, como su dirección de correo electrónico, con redes sociales como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, promover el tráfico a nuestros sitios web o promocionar de otro modo nuestros productos y servicios o este sitio web.

Las redes sociales con las que podemos compartir sus datos personales no están controladas ni supervisadas por CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG. En consecuencia, cualquier pregunta acerca de cómo su proveedor de servicios de sitios de redes sociales procesa sus datos personales debe dirigirse al proveedor de servicios en cuestión.

Para más información, consulte las políticas de privacidad de dichas redes sociales para saber cómo se distribuyen los datos entre estas redes y CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG. No obstante, puede oponerse a que se compartan estos datos modificando directamente la configuración de acceso a los datos en sus redes sociales.

CAMPINGVISION INTERNATIONAL AG recopila determinada información en su nombre, en particular la audiencia de sus páginas en las redes sociales, el conocimiento de sus preferencias y la generación de tráfico hacia nuestros sitios, en particular con vistas a la venta de vacaciones.

¿Quién es nuestro responsable de protección de datos?

Hemos nombrado a un Responsable de Protección de Datos para que responda lo antes posible a todas sus preguntas sobre datos personales. Puede ponerse en contacto con él:

• Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: gdpr@campingvision.com
• O por correo postal a la siguiente dirección VacanceSelect - Responsable de protección de datos - Bijster 13, 4817 HZ, Breda, Países Bajos.

No olvide indicarnos su nombre, apellidos y dirección postal para que podamos responderle.

POLÍTICA DE COOKIES:

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto, imagen o software que se colocan y almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono, tableta o cualquier otro dispositivo que le permita navegar por internet) cuando visita un sitio web.

Al igual que otros muchos sitios web, cuando navega por el nuestro, utilizamos cookies y balizas web para facilitarle la navegación y recopilar información sobre el tráfico en su conjunto, a fin de analizar tendencias y elaborar estadísticas.

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• Para ofrecerle contenidos web y publicidad relevantes y para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos.

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Utilizamos categorías de cookies que sirven para los siguientes fines:

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Estas cookies le permiten, por ejemplo, acceder directamente a su espacio personal en nuestro sitio gracias a las credenciales publicitarias, al dispositivo o a los datos personales que nos haya facilitado anteriormente. Sin estas cookies, sólo podría visitar la zona pública de nuestro sitio y ya no tendría acceso a su zona segura de cliente.

Cookies analíticas para medición de audiencia y estadísticas:

Se trata de cookies que nos permiten comprender y analizar el uso del sitio web mediante la recopilación de estadísticas y volúmenes de tráfico de uso para que podamos mejorar el sitio. La cookie ayuda a identificarle cuando visita nuestro sitio web, de modo que se registra información sobre su navegación en este sitio web basada en el número de páginas vistas y el número de visitas al sitio.

La recogida y tratamiento de la información nos permite evaluar, analizar e informar sobre el uso del servicio por parte de nuestros clientes.

Cookies funcionales para personalizar su experiencia:

Se trata de cookies que nos permiten identificar la información del sitio que puede interesarle para personalizar su experiencia en nuestro sitio (por ejemplo, recordarle las últimas vacaciones visitadas, recordar las reservas de su cesta antes de continuar sus compras).

También le permiten beneficiarse de nuestros consejos personalizados y ofertas especiales basadas en el origen de su navegador (por ejemplo, si ha reservado en uno de nuestros campings asociados).

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Todo usuario de Internet tiene la posibilidad de oponerse al almacenamiento de cookies mediante uno de los siguientes métodos:

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Por lo tanto, cualquier ajuste que pueda configurar en su navegador en relación con la aceptación o el rechazo del uso de cookies será susceptible de modificar su navegación por la web y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de dichas cookies.

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Puede configurar su navegador para que las cookies se almacenen en su dispositivo o, por el contrario, para que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o por el emisor. También puede configurar su navegador para que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de que una cookie pueda guardarse en su dispositivo.

La configuración para gestionar las cookies y sus preferencias es diferente para cada navegador. Se describe en el menú de ayuda de su navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) que le indicará cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

Última actualización: 27 de septiembre de 2023