Condiciones Generales de Alquiler de CampingVision International AG

Válido para reservas a partir del 2 de octubre de 2023.

Las presentes Condiciones Generales de Alquiler se aplican a todas las ofertas de alojamientos vacacionales ofrecidas por CampingVision International AG ("CampingVision") en calidad de arrendador.

1. Ámbito de aplicación

CampingVision ofrece al cliente el alquiler de alojamientos vacacionales en un camping, parque de vacaciones, parque acuático, etc. en forma de casa de vacaciones, apartamento, casa móvil, tienda de campaña, bungalow o parcela (en lo sucesivo, el "Alojamiento vacacional") como servicio turístico individual basándose en las presentes Condiciones Generales de Alquiler. CampingVision, como arrendador del respectivo Bien vacacional, no está sujeto a la normativa sobre viajes combinados. Se establece un contrato de alquiler entre CampingVision y el cliente ("Cliente" / "Arrendatario").

2. Reserva y confirmación de reserva, alcance de los servicios, cambios en los servicios, documentos de alquiler, reservas bajo petición

2.1. Con su solicitud de reserva, el cliente ofrece a CampingVision la celebración vinculante del contrato de alquiler del Alojamiento Vacacional basado en la descripción del objeto presentada en el presente sitio web vacanceselect.com/es y en las presentes Condiciones Generales de Alquiler. La solicitud de reserva podrá realizarse verbalmente, por escrito o electrónicamente (a través del formulario de consulta del sitio web).

2.2. En el caso de las reservas efectuadas por Internet, se aplica lo siguiente a la celebración del contrato. Durante el proceso de reserva, el cliente puede modificar, corregir o restablecer sus datos en cualquier momento. También existe la opción de restablecer todo el formulario de reserva en línea, cuyo uso se explica a continuación. Al hacer clic en "Precios y reserva", el cliente puede introducir sus datos y, a continuación, seleccionar el método de pago. Si el cliente desea cancelar por completo el proceso de reserva, sólo tiene que cerrar la ventana del navegador. De lo contrario, puede finalizar la solicitud de reserva. Al hacer clic en el botón "Reservar ahora" o equivalente, el cliente envía su solicitud de reserva de forma jurídicamente vinculante, con la consiguiente obligación de pago. Posteriormente, no se podrá realizar ningún cambio en la información personal del cliente ni en sus datos personales. Por lo tanto, antes de enviar su solicitud de reserva, el cliente debe asegurarse de que ha introducido correctamente toda la información, nombres y detalles, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono (móvil) o los datos de pago. Por lo general, el cliente recibe una confirmación de acceso electrónica tras la recepción de su solicitud de reserva, que no constituye aceptación del contrato.

2.3. El contrato de alquiler se celebra con la aceptación de la solicitud de reserva por parte de CampingVision, que no requiere ningún formulario especial. Por lo general, se informará al cliente de la finalización del contrato de alquiler mediante una confirmación electrónica de la reserva en forma de texto (p. ej., correo electrónico). El cliente no tiene derecho a recibir un contrato de alquiler por escrito. Además, CampingVision es libre de aceptar la solicitud de reserva.

2.4. CampingVision señala que los consumidores no tienen derecho de desistimiento para la compra de servicios relacionados con actividades de ocio. Esto significa que el contrato de alquiler del alojamiento vacacional no puede ser rescindido gratuitamente por el arrendatario, ni siquiera en caso de reserva en línea. Sólo se aplican los derechos contractuales o legales de desistimiento y rescisión aquí concedidos.

2.5. El cliente deberá informar a CampingVision y al representante local si no recibe los documentos necesarios para la estancia de alquiler (por ejemplo, bono, información práctica e indicaciones) en el plazo de 14 días que se le ha comunicado antes de la estancia. El cliente es responsable de comprobar regularmente su carpeta de correo no deseado/correos electrónicos. El vale debe presentarse in situ al comienzo del alquiler.

2.6 Cuando reserva unas vacaciones “bajo petición”, nos ponemos en contacto con el proveedor en su nombre para preguntarle si todavía tiene disponible el alojamiento que desea. La respuesta puede tardar hasta 3 días. A continuación, le enviaremos una de las siguientes respuestas:

La solicitud está disponible: Su solicitud se convertirá instantáneamente en una reserva confirmada. Se le enviará una factura por correo electrónico en un plazo de 24 horas. NOTA: Si desea cancelar la reserva, se aplicarán gastos de cancelación.

La solicitud no está disponible: En caso de que el proveedor no pueda alojarle, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para tratar de encontrar unas vacaciones alternativas adecuadas.

NO REALICE NINGUNA RESERVA RELACIONADA CON EL VIAJE SOBRE LA BASE DE UNA RESERVA BAJO PETICIÓN (tiene que esperar la confirmación final de la solicitud aceptada).

3. Servicios, alcance de los servicios

3.1. El alcance de los servicios prestados por CampingVision viene determinado por la oferta respectiva del inmueble de vacaciones y las presentes condiciones, así como por la confirmación de reserva específica facilitada al arrendatario. Incluye únicamente la propiedad de alquiler allí mencionada, pero no los servicios que el camping pueda ofrecer más allá y que no formen parte del contrato. Esto se aplica, por ejemplo, a las piscinas, las animaciones o las instalaciones y tiendas presentes en el camping que no sean gestionadas por CampingVision. Asimismo, durante la pretemporada y la postemporada, los propietarios de campings pueden verse obligados a no ofrecer todas las atracciones e instalaciones, como piscinas, entretenimiento o tiendas presentes en el camping. También pueden producirse restricciones en el funcionamiento de las atracciones e instalaciones del camping debido a medidas reglamentarias, influencias meteorológicas como la sequía, medidas esenciales de ahorro de costes por parte del camping, o cierres reglamentarios, órdenes o restricciones relativas a la disponibilidad y uso cuantitativo de agua, electricidad, gas, petróleo u otros combustibles para calefacción.

3.2. CampingVision se reserva el derecho a modificar el servicio acordado o a desviarse del mismo tras la celebración del contrato, siempre y cuando dichas modificaciones o desviaciones sean razonables para la otra parte del contrato, teniendo en cuenta los intereses de la parte que realiza la modificación, y no atenten contra la buena fe. Esto se aplica, en particular, a los extras opcionales que se puedan reservar, como la ropa de cama, y a los ajustes en los servicios debidos a influencias meteorológicas, como la sequía, medidas esenciales de ahorro por parte del camping, o medidas reglamentarias o restricciones relativas a la disponibilidad y el uso cuantitativo de agua, electricidad, gas, petróleo u otros combustibles para calefacción.

4. Pagos del arrendatario, reservas de última hora

4.1. Una vez recibida la confirmación de la reserva, deberá abonarse un depósito equivalente al 25% del precio del alquiler en un plazo de tres días laborables a partir de la fecha de la confirmación de la reserva, que se aplicará al precio total. El pago restante deberá efectuarse ocho semanas antes del inicio de la estancia. El inquilino puede encontrar los detalles de la cuenta para el depósito y el pago final en la confirmación de la reserva. Los gastos de cancelación, tramitación y cambio de reserva se abonarán inmediatamente. El cliente puede realizar los pagos mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito (MasterCard o Visa) y potencialmente utilizar otros métodos de pago ofrecidos en el sistema de reservas. CampingVision no cubre las comisiones bancarias ni los gastos en que incurra el banco del cliente, incluidas las comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito que el cliente deba a su banco.

4.2. Si el cliente opta por pagar con tarjeta de crédito, autoriza el cargo en la cuenta de su tarjeta de crédito del depósito al realizar la reserva. Si CampingVision ha aceptado explícitamente esta forma de pago en la confirmación de la reserva, el pago del cliente se considerará efectuado provisionalmente hasta que se determine que el importe cargado por CampingVision en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente no es, total o parcialmente, anulado o reclamado de cualquier otra forma. Si se produce una devolución de cargo por motivos imputables al cliente y un pago no se satisface a tiempo, se considerará que el cliente ha incurrido en mora, y CampingVision tendrá derecho a facturar los daños y perjuicios ocasionados (incluidas las comisiones bancarias cobradas a CampingVision). El cliente es responsable de garantizar el pago puntual del respectivo depósito debido, pago final o pago total a través de su tarjeta de crédito.

4.3. Reservas de última hora: Para las reservas efectuadas dentro de las ocho semanas anteriores al inicio de la estancia ("Reservas de última hora"), deberá abonarse inmediatamente la totalidad del precio de alquiler del alojamiento vacacional, siendo únicamente posibles las modalidades de pago ofrecidas en el sistema de reservas. Si se realiza una transferencia bancaria, el cliente deberá enviar de inmediato una copia de la transferencia bancaria completada a CampingVision a través del formulario de consulta del sitio web. En el caso de las reservas de última hora, CampingVision se reserva el derecho a cancelar el contrato si, en contra de lo esperado, el alojamiento no está disponible. En este caso, después de que CampingVision declare la cancelación, el cliente recibirá el reembolso de su pago. Además, CampingVision se reserva el derecho de ofrecer un alojamiento alternativo después de la celebración del contrato para reservas de última hora, si dicho cambio o desviación del alojamiento de vacaciones seleccionado inicialmente es razonable para el arrendatario, teniendo en cuenta los intereses de CampingVision, y no atenta contra la buena fe. Se ofrecerá al cliente un alojamiento diferente, disponible y similar. Si el cliente no está satisfecho con esta alternativa, podrá rescindir el contrato en un plazo de 24 horas a partir de la oferta de CampingVision, recomendándose que la rescisión se realice en forma de texto a través del formulario de consulta del sitio web. También en este caso, el cliente recibirá el reembolso íntegro del pago realizado. Lo dispuesto en el apartado 2.4 también se aplica a las reservas de última hora, por lo que no se pueden cancelar de forma gratuita.

4.4. La recepción de los pagos en la cuenta de CampingVision es determinante para la puntualidad del pago.

4.5. Si el arrendatario no realiza el depósito debido o el pago final a pesar de un recordatorio y un plazo razonable, CampingVision tiene derecho a rescindir el contrato y cobrar al arrendatario los gastos de cancelación de acuerdo con la sección 5.3 y potencialmente reclamar daños y perjuicios. Todos los documentos o vales ya emitidos podrán ser declarados inválidos.

4.6. Los costes tales como tasas turísticas o impuestos locales recaudados por terceros o autoridades gubernamentales deberán abonarse in situ y no están incluidos en el precio del alquiler. En caso de que CampingVision comunique al cliente dichos costes y tasas de terceros, estos datos se facilitan sin garantía de cambios por parte de los terceros mencionados después de que se haya facilitado dicha información.

4.7. Nos reservamos el derecho a aumentar o reducir el precio de las vacaciones no vendidas en cualquier momento. Los descuentos de última hora no son válidos para reservas efectuadas antes de la publicación de los descuentos. No es posible recibir el reembolso de la diferencia de precio. Los descuentos (por ejemplo, 14=12) no pueden combinarse con otros descuentos y no son aplicables a los extras de las vacaciones.

5. Anulación por parte del arrendatario, gastos de anulación, cambios, anulación por parte de CampingVision.

5.1. CampingVision concede voluntariamente al arrendatario el derecho a desistir del contrato en cualquier momento antes del inicio de su estancia. La cancelación debe notificarse a CampingVision por escrito. Un correo electrónico es suficiente. La solicitud de cancelación también puede enviarse mediante el formulario de nuestro Centro de Atención al Cliente. La anulación del contrato conllevará gastos de anulación de conformidad con el artículo 5.3. .

5.2. Incluso después de rescindir el contrato de una propiedad vacacional, el cliente puede volver a reservar la misma propiedad. No obstante, por motivos técnicos, el cliente solo podrá realizar la nueva reserva 48 horas después de la anulación de la reserva anterior. CampingVision no puede garantizar la disponibilidad ni el precio del alojamiento. Siempre se aplicará el precio vigente en el momento de la reserva. Este precio puede modificarse en el sitio web de CampingVision y se muestra al cliente en consecuencia. Una modificación posterior del precio no es posible para ninguna reserva, ya se trate de un aumento o una disminución.

5.3. Si el cliente cancela el contrato de alquiler, CampingVision tendrá derecho a recibir una indemnización por los gastos incurridos y los preparativos realizados, calculada como una suma global basada en el periodo entre la notificación de cancelación y el inicio del alquiler en porcentaje del precio total calculado por CampingVision (precio del alojamiento incluidos todos los extras, como la ropa de cama) de la siguiente manera:

Las cuotas de seguro pagadas no forman parte del precio del alquiler y no se reembolsan, ni total ni parcialmente. CampingVision se reserva el derecho, en casos individuales, a exigir una indemnización calculada específicamente en lugar de las sumas globales mencionadas, que podrá ser superior a la suma global aplicable. En este caso, CampingVision especificará y justificará esta indemnización, teniendo en cuenta los gastos ahorrados.

5.4. Para cubrir los gastos relacionados con la anulación o la interrupción de la estancia, CampingVision recomienda contratar un seguro de anulación de viaje o un seguro que cubra los gastos de asistencia, incluida la repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento. CampingVision puede ofrecer dicho seguro de Campez Couvert al arrendatario en el proceso de reserva. El seguro de anulación de viaje no está incluido en el precio del alquiler.

5.5. El cliente no tiene derecho a realizar cambios en su contrato en relación con el destino, la fecha, el alojamiento o cualquier otro cambio en la reserva, incluidos cambios de nombre o cambios en la información personal.

5.6. Tras la confirmación, si necesita realizar cambios en los datos de su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los cambios pueden solicitarse hasta 14 días antes de la llegada. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero no podemos garantizar que podamos realizar el cambio. Si CampingVision aprueba un cambio, tiene derecho a cobrar una tasa de cambio por proceso de cambio de 30,00 €, y el cliente será responsable de todos los costes asociados al cambio, como los costes añadidos cobrados por terceros por los servicios reservados. El cliente no está impedido de probar que el cambio no dio lugar a costes equivalentes a las tasas de cambio especificadas. Los cambios realizados después de la fecha límite mencionada sólo podrán realizarse tras la rescisión del contrato de acuerdo con la sección 5.1 en relación con la sección 5.3.

5.7. Se ofrecen diferentes proveedores de alojamiento. Una vez confirmada su reserva, no es posible cambiarla por otro proveedor sin anular previamente su reserva original. En este caso, se aplicarán los gastos de cancelación indicados anteriormente y este pago no podrá transferirse a un nuevo proveedor.

5.8. Si el cambio que usted realiza supone un aumento en el precio de su reserva, se seguirá aplicando la tasa de cambio.

5.9. Si realiza un cambio en su reserva que da lugar a una reducción del precio, los gastos de cancelación indicados anteriormente se aplicarán al importe de esta reducción del precio en el momento en que nos notifique el cambio.

5.10. Si no podemos realizar el cambio solicitado y usted no desea continuar con sus vacaciones, su reserva se considerará cancelada a partir de la fecha en que se solicitó el cambio y se aplicarán los gastos de cancelación correspondientes. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier cambio en su reserva.

5.11. En función de la disponibilidad, las fechas de sus vacaciones podrán ampliarse durante su estancia en el camping. Las noches adicionales deberán solicitarse y abonarse a los representantes del camping o en la recepción principal.

5.12. Las tarifas con descuento (por ejemplo, 14=12) o cualquier otro descuento actualmente en vigor no podrán utilizarse junto con estas noches extra. Si llega tarde o se marcha antes de tiempo de sus vacaciones, no se reembolsará el importe abonado. Además, no es posible, en ningún caso, transferir estos importes pagados a una reserva para el año natural siguiente.

5.13. Si el cliente realiza un cambio con respecto a su propiedad de vacaciones con una modificación de su estancia para el año siguiente, recibirá una nueva confirmación de reserva para el contrato de alquiler modificado. El apartado 5.1 no se aplica en este caso; por lo tanto, el cliente no recibe un nuevo derecho de desistimiento concedido por CampingVision, sino que solo tiene derechos estatutarios.

5.14. Aunque CampingVision no prevé la necesidad de realizar cambios en su reserva, ocasionalmente pueden surgir imprevistos debidos a nosotros o a nuestros socios. En tales casos, nos reservamos el derecho a realizar los ajustes o cancelaciones que sean necesarios. Le informaremos puntualmente de los cambios o cancelaciones importantes y colaboraremos con usted para encontrar un alojamiento alternativo adecuado. Si no hay ninguna alternativa aceptable disponible o aceptada por usted, le reembolsaremos inmediatamente todos los pagos realizados. Los cambios menores se comunicarán por correo electrónico.

5.15. Fuerza Mayor. A los efectos de las presentes Condiciones de Reserva, se entiende por "Fuerza Mayor" los acontecimientos que escapan a nuestro control o al de nuestro proveedor, como catástrofes naturales, acciones gubernamentales y otras circunstancias imprevisibles. Si un incidente de Fuerza Mayor nos impide proporcionar el alojamiento reservado, CampingVision tiene derecho a cancelar el contrato de alquiler antes de su estancia. En tales casos, haremos todo lo posible para volver a reservarle un alojamiento alternativo o se le reembolsarán sin demora todos los pagos realizados. Tenga en cuenta que no tiene derecho a continuar con el contrato ni a solicitar una indemnización adicional o daños y perjuicios. CampingVision también podrá declarar una cancelación parcial de los extras reservados, con los correspondientes reembolsos. Haremos todo lo posible por ayudarle a encontrar un alojamiento alternativo para garantizar sus vacaciones. CampingVision no se hace responsable si su estancia se ve interrumpida por un acontecimiento de "Fuerza Mayor" durante sus vacaciones. En tal caso, sólo seremos responsables del reembolso de los días no utilizados en caso de salida anticipada.

6. Finalidad del alquiler, número de personas, duración del alquiler (entrada y salida), llegada tardía del arrendatario, preferencias y garantías

6.1. La propiedad alquilada sólo podrá ser utilizada con fines vacacionales y de ocio y ocupada por el número de personas especificado en la confirmación de la reserva. Esto también se aplica a los niños, independientemente de su edad. En caso de sobreocupación, CampingVision tiene derecho a exigir una tasa adicional razonable por el periodo de sobreocupación. CampingVision y el propietario pueden expulsar a las personas excedentes del alojamiento de vacaciones y de las instalaciones. Si a pesar de la expulsión, las personas excedentes no abandonan el alojamiento para vacaciones, CampingVision podrá rescindir el contrato de forma inmediata conforme al apartado 9. El alquiler para otros fines, como el alojamiento de empleados, no está permitido y también puede dar lugar a la rescisión inmediata del contrato de alquiler según el artículo 9.

6.2. Las reservas efectuadas por adolescentes o jóvenes adultos de hasta 26 años, en las que al menos dos personas no compartan el mismo domicilio, están sujetas a la condición de que CampingVision pueda solicitar una prueba de las relaciones familiares, de pareja o domésticas en el momento de efectuar la reserva. El contrato se perfeccionará a condición de que se presente dicha prueba. Si el cliente no aporta la prueba en el plazo fijado por CampingVision, el contrato quedará anulado. En ese caso, se reembolsarán los pagos efectuados.

6.3. Horarios de entrada y salida: El contrato de alquiler sólo se celebra por la duración especificada en la confirmación de la reserva. En caso de llegada anticipada, el arrendatario no tendrá derecho a acceder al alojamiento. Las horas de entrada y salida se especifican en el bono entregado al cliente. Si el inquilino no se presenta a la hora acordada, CampingVision lo considerará una retirada de facto por parte del inquilino, y el inquilino no tendrá derecho a acceder a la propiedad de vacaciones en caso de llegada tardía. CampingVision tiene derecho a cobrar al arrendatario los gastos de anulación del 100% indicados en el apartado 5.3 en caso de incomparecencia. Por lo tanto, no se reembolsará el precio del alquiler ni ninguna parte del mismo. En caso de que CampingVision permita al arrendatario el acceso al alojamiento a pesar del retraso, tampoco se reembolsará el precio del alquiler ni ninguna parte del mismo en caso de llegada tardía o salida anticipada. El día de salida, la propiedad de alquiler debe devolverse en condiciones adecuadas y limpia, con con suelo barrido y la basura tirada antes de las 10 a.m. El inquilino es responsable de tirar la basura de acuerdo con las normas locales de separación en los lugares designados. Los frigoríficos también deben vaciarse y limpiarse antes de la salida.

6.4. Si viaja con una o más familias, entendemos que le gustaría alojarse cerca unos de otros. Deberá informarnos de su preferencia en el momento de efectuar la reserva, y se la enviaremos al representante del camping; haremos todo lo posible por satisfacer su preferencia, pero no podemos garantizarla.

6.5.  Reservar con antelación o ser un cliente habitual no ofrece garantía ni mejora sus posibilidades de satisfacer su preferencia, esto depende de la disponibilidad de alojamiento que satisfaga su solicitud el día de su llegada. Si su preferencia no es posible, no se le informará con antelación. Dichas preferencias son gratuitas.

6.6. Para algunos tipos de alojamiento, puede reservar una preferencia garantizada de "cerca uno del otro" con un coste aproximado de 30 euros por alojamiento (máximo 3 alojamientos para las mismas fechas). Por lo tanto, le garantizamos que estará cerca el uno del otro. Estar "uno cerca del otro" también significa estar situados uno detrás del otro, en diagonal, de lado o uno enfrente del otro, siempre que no haya otro alojamiento entre el suyo y el de los otros interesados. Si no cumplimos su preferencia garantizada de "uno cerca del otro", se le reembolsará el dinero que haya pagado por esta solicitud.

7. Trato del arrendatario a las propiedades de vacaciones, mascotas

7.1. El arrendatario está obligado a tratar con cuidado la vivienda vacacional alquilada, a ventilarla adecuadamente y a manejarla con delicadeza. 7.2. El arrendatario es legalmente responsable como tal de los daños causados por su culpa al alojamiento de vacaciones, a los locales, a la casa o al inventario. El inquilino debe verificar la cobertura de su seguro de responsabilidad (véase la sección 11.2) y proporcionar una prueba de dicho seguro al propietario si éste lo solicita. A su llegada, el inquilino deberá inspeccionar la propiedad de vacaciones en busca de daños y comunicarlos inmediatamente a CampingVision.

7.2. No se permite el subarriendo de la vivienda vacacional por parte del arrendatario.

7.3. Por regla general, no se permite la entrada de animales domésticos en el alojamiento vacacional y CampingVision no se hace cargo de ello. Solo se podrá traer un animal doméstico, especialmente un perro, si el cliente lo ha solicitado previamente de forma explícita y correspondiente y si CampingVision ha aprobado expresamente la inclusión del animal doméstico en la confirmación de la reserva. En la solicitud previa deberá especificarse el animal (especie, número, tamaño, edad). Si se introduce un animal doméstico en el alojamiento sin el consentimiento previo y la confirmación expresa de CampingVision, CampingVision tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler de conformidad con el punto 9, y el cliente deberá desalojar inmediatamente el alojamiento reservado sin recibir ningún reembolso por el periodo de alquiler no utilizado. CampingVision se reserva el derecho de expulsar y no permitir la entrada de un animal doméstico en la propiedad de vacaciones en función de la naturaleza específica del animal (esto no se aplica a los animales domésticos pequeños). Las camas, sofás, muebles de asiento y la piscina no pueden ser utilizados por animales.

7.4. El arrendatario deberá cumplir las instrucciones de CampingVision en relación con el inmueble de vacaciones. Esto incluye, en cualquier caso, que el inquilino no cause ruidos ni otras molestias o problemas, utilice únicamente ropa de cama en las camas y deje la propiedad de vacaciones limpia y escobillada a la salida. La vajilla debe estar lavada y el suelo limpio de escobas, y la basura debe dejarse en el lugar designado. El incumplimiento de las instrucciones da derecho a CampingVision a la rescisión inmediata en virtud del punto 9.

7.5. A menos que se acuerde lo contrario, no se permite la colocación de tiendas de campaña, caravanas y autocaravanas (adicionales) en la propiedad de vacaciones alquilada. CampingVision tiene derecho a exigir su retirada inmediata. En caso de incumplimiento de esta obligación, CampingVision tendrá derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato conforme al punto 9.

8. Obligaciones del arrendatario en relación con los defectos del alojamiento vacacional

8.1. El arrendatario deberá informar inmediatamente a su llegada de cualquier defecto en la propiedad. Lo mismo se aplica a los defectos que se produzcan durante el periodo de ocupación. El arrendatario deberá informar en primer lugar a los representantes del proveedor/propietario de la propiedad in situ. En segundo lugar, deberá informar a CampingVision. Recomendamos utilizar el formulario de contacto de nuestro Centro de Atención al Cliente.

8.2. El arrendatario tiene la obligación de cooperar de forma que CampingVision y sus agentes in situ puedan llevar a cabo la reparación y, en caso necesario, permitirles el acceso a la vivienda de vacaciones. El arrendatario no debe obstaculizar la reparación y, en particular, debe cooperar para evitar que se produzcan más daños o, al menos, minimizarlos mediante la reparación.

8.3. Si el arrendatario no informa de un defecto in situ y a CampingVision como es requerido, y CampingVision no pudo subsanar el defecto debido a la omisión del informe, el arrendatario no tendrá derecho a reclamar reducción o daños. Los defectos que surjan posteriormente y que no se hayan comunicado ni in situ ni a CampingVision no se podrán tener en cuenta para el reembolso.

8.4. Los acuerdos realizados por el cliente con el propietario/personal del proveedor in situ sin el consentimiento previo de CampingVision no son vinculantes para CampingVision.

8.5. En caso de peligro inminente, CampingVision tiene derecho a ordenar a los agentes in situ que entren en la propiedad de vacaciones y tomen las medidas preventivas iniciales (por ejemplo, la eliminación de un nido de avispas).

8.6. En caso de reclamación, le rogamos que informe en primer lugar al representante del camping o al personal del mismo. Nuestra política es intentar resolver cualquier problema en el acto para que pueda disfrutar de sus vacaciones. Si el problema no se resuelve inmediatamente, póngase en contacto con nuestra oficina e intentaremos resolverlo lo antes posible.

8.7. Si no está satisfecho con el resultado de la resolución del problema, deberá presentar su queja por escrito en el plazo de 1 mes a partir de su regreso. Las reclamaciones recibidas después de este plazo no se tendrán en cuenta.

8.8. No se tendrán en cuenta las reclamaciones que no sigan los procedimientos descritos anteriormente. Por supuesto, se leerá una queja descrita en uno de nuestros cuestionarios, pero no se considerará una queja formal y, por lo tanto, no generará una respuesta.

8.9. El tiempo de tramitación de las reclamaciones de los clientes puede durar hasta ocho semanas. Las ofertas de reembolso de CampingVision son siempre ofertas discrecionales y caducarán si el cliente no las acepta en un plazo de cuatro semanas a partir de su presentación.

9. Rescisión por CampingVision debido al comportamiento del arrendatario

CampingVision puede rescindir el uso del inmueble de vacaciones con efecto inmediato en caso de sobreocupación o expulsar a las personas excedentes. Tras el inicio de la ocupación, CampingVision también podrá rescindir el contrato si un inquilino perturba considerablemente la ejecución del contrato a pesar de una advertencia, o si un inquilino o acompañante se comporta de tal manera que se justifique la rescisión inmediata del contrato. Esto se aplica en particular si, a pesar de una advertencia, continúa una ocupación no conforme con el contrato, como el exceso de personas en la casa de vacaciones, o si se introduce un animal doméstico, especialmente un perro, en la casa de vacaciones sin el consentimiento previo de CampingVision, o si el inquilino infringe las normas de la casa a pesar de una advertencia, o si se perturba de forma significativa la paz y la tranquilidad de la casa, o si el inquilino causa daños significativos en el objeto del contrato de forma intencionada o con negligencia grave.

10. Responsabilidad del arrendador, limitación de responsabilidad

Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información mostrada en este sitio web fuera correcta en el momento de su publicación el 1 de octubre de 2023. No aceptamos ninguna responsabilidad por errores, omisiones o cambios realizados durante la temporada de vacaciones. Tampoco aceptamos responsabilidad alguna por acontecimientos que escapen a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, contaminación acústica, actividades de construcción in situ, alimañas, obras en las instalaciones del camping (por ejemplo, piscina y WiFi) y otras circunstancias cuya responsabilidad recaiga en el propietario del camping. No aceptamos ninguna responsabilidad en caso de que cualquier daño, pérdida de disfrute o gasto que se le cause se deba a circunstancias de "fuerza mayor", a sus acciones o a cualquier tercero que no esté bajo el control de CampingVision. No aceptamos responsabilidad alguna por cualquier acontecimiento que escape al control de CampingVision, como guerras, disturbios, huelgas, condiciones meteorológicas adversas y otras causas de fuerza mayor o acontecimientos similares. Las fotografías e ilustraciones se han publicado de buena fe para dar una impresión general del destino y/o del alojamiento. Todos los derechos son reservados. El material fotográfico ha sido facilitado por nuestros huéspedes, colegas y el camping, a quienes agradecemos sus aportaciones. Para aquellas situaciones no contempladas en los Términos y Condiciones, las decisiones quedarán a discreción de la Dirección.

11. Deber de Cooperación del arrendatario, seguro de responsabilidad del arrendatario

11.1. El arrendatario está obligado a cooperar dentro de las disposiciones legales relativas a la obligación de mitigar los daños cuando se interrumpe la prestación, para evitar o mitigar cualquier daño.

11.2. El arrendatario es responsable de los daños causados a la propiedad de vacaciones o a sus instalaciones si el arrendatario o las personas alojadas con él en la propiedad de vacaciones los han causado intencionadamente o por negligencia. Se recomienda que el arrendatario compruebe si su seguro de responsabilidad también se aplica en el extranjero. Se recomienda expresamente al arrendatario que contrate un seguro de responsabilidad válido en el extranjero.

12. Protección de datos, derecho de oposición

12.1. CampingVision informa al arrendatario sobre el tratamiento de sus datos personales en la declaración de protección de datos del sitio web y en sus avisos de protección de datos. CampingVision cumple las disposiciones de la legislación GDPR en el tratamiento de datos personales. Los datos personales son todos los datos que se refieren a una persona (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico). Estos datos se procesan en la medida necesaria para la correcta gestión de la consulta o solicitud de reserva del inquilino, para la aplicación de medidas precontractuales o para el cumplimiento del contrato de alquiler. El tratamiento de datos está permitido para los fines mencionados. Los datos no se revelarán a terceros no autorizados sin el consentimiento expreso del arrendatario. El arrendatario tiene en todo momento la posibilidad de acceder, solicitar información, modificar, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento, solicitar la transmisión de los datos o presentar una reclamación ante una autoridad de control en relación con sus datos personales almacenados. Los datos se suprimirán cuando ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o cuando su conservación sea legalmente inadmisible. El arrendatario puede ejercer su derecho a la supresión de datos o realizar una consulta general utilizando el formulario de consulta del sitio web o poniéndose en contacto con CampingVision en la dirección gdpr@campingvision.com.

12.2. Enviando un mensaje a CampingVision a través del formulario de consulta del sitio web, el arrendatario también podrá oponerse, de forma gratuita, a que sus datos se utilicen o traten con fines publicitarios, de estudios de mercado o de opinión, o de marketing en cualquier momento.

13. Pasaporte, visado y normativa sanitaria

Como arrendador, CampingVision no está obligado a facilitar información sobre las disposiciones en materia de pasaportes, visados o sanidad del país en el que se encuentra el alojamiento vacacional. Por lo tanto, el cliente es responsable de informarse por su cuenta sobre las disposiciones necesarias en materia de pasaportes, visados y sanidad del país correspondiente, por ejemplo, a través de la página web del Ministerio Federal de Asuntos Exteriores. El cliente también es responsable de obtener y llevar consigo los documentos oficiales de viaje necesarios, las vacunas exigidas, así como de cumplir la normativa aduanera y monetaria. Los inconvenientes derivados del incumplimiento de dichas normativas, como el pago de los gastos de cancelación, correrán a cargo del cliente, a menos que CampingVision haya facilitado información incorrecta de forma culposa u omitida.

14. Disposiciones finales, avisos

14.1. El contrato de alquiler entre el arrendatario y CampingVision se regirá exclusivamente por el derecho suizo. En la medida en que el arrendatario sea un comerciante o una persona jurídica de derecho privado o público, o una persona que tenga su domicilio o residencia habitual en el extranjero, o cuyo domicilio o residencia habitual no se conozca en el momento de presentar la demanda, se acuerda Ginebra como lugar de jurisdicción.

14.2. La nulidad de disposiciones individuales de estas condiciones generales no implica la nulidad de todo el contrato.

14.3. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de conflictos en línea (ODR) para la resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo, que el arrendatario puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr. CampingVision no participa en un proceso de arbitraje de consumo y no está legalmente obligado a participar en tales procesos.

15. Protección SGR - fondo de garantía de viajes

15.1 CampingVision está afiliado al SGR, nº 3857. Puede comprobarlo a través de www.sgr.nl. Dentro de los límites del régimen de garantía de la SGR (https://www.sgr.nl/english), las propiedades vacacionales publicadas en este sitio web están cubiertas por la garantía de la SGR. Esta garantía de SGR significa que el consumidor tiene asegurado el reembolso de sus fondos de viaje prepagados si el arrendatario no puede cumplir la prestación acordada debido a insolvencia financiera. Si el acuerdo incluye también el transporte y ya se ha llegado al destino, se organizará el viaje de vuelta.

15.2 Contribución de los consumidores al SGR. Desde el 1 de febrero de 2021, cada consumidor que reserve un viaje con una organización de viajes afiliada a la SGR paga 10 euros por reserva. Durante años, la garantía de sus vacaciones reservadas fue gratuita, pero incluso después de la crisis COVID-19, el fondo de garantía está ahí para usted, para que pueda seguir viajando sin preocupaciones. En cada reserva tendrá la obligación de contribuir a la protección, ya que añadimos una tasa de protección de 10 euros.

16. Seguro extendido de responsabilidad /calamidad

CampingVision tiene un seguro de responsabilidad civil ampliado con Gouda Insurance en caso de incidentes en los que CampingVision pueda ser considerado responsable en los ámbitos de daños personales, daños materiales, evacuación y pérdidas económicas. Con la protección usted podría tener derecho a recibir un reembolso (parcial) de sus gastos de viaje si no podemos realizar el viaje o no completarlo en su totalidad debido a una calamidad. Otros reembolsos por gastos adicionales necesarios si tenemos que modificar el viaje o repatriarle prematuramente debido a una calamidad. Una calamidad se define como un acontecimiento anormal causado por hostilidades o una catástrofe natural. La compañía de seguros aprueba la cobertura para cada incidente, y los reembolsos sólo pueden confirmarse en caso de aprobación de una calamidad.  En cada reserva se le obligará a contribuir al seguro, ya que añadimos una tasa de calamidad de 2,5 euros.

Aviso legal / Contacto

Su contrato de alquiler se celebra con:

CampingVision International AG
Rue du Bachet 14
1212 Grand-Lancy
Suiza
Reg. 20202/2011 CH-660-3442011-8

Si tiene alguna pregunta o necesita cualquier otra información o consejo relacionado con nuestro sitio web y las reservas, póngase en contacto con nuestra oficina local:

Bijster 13
4817 HZ Breda
Países Bajos

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