Buchen Sie unbesorgt
Sichere Buchung mit VacanceSelect
Seit drei Jahrzehnten ist VacanceSelect ein Global Player mit mittlerweile mehr als 31.000 Unterkünften auf über 1.500 Campingplätzen und Feriendörfern in Europa. VacanceSelect hat Niederlassungen in Breda (Niederlande), Genf (Schweiz), Kopenhagen (Dänemark), Hamburg (Deutschland), Prag (Tschechische Republik) und Ljubljana (Slowenien).
Ihre Buchung ist bei VacanceSelect in sicheren Händen. VacanceSelect ist Mitglied im Deutschen Reiseverband und steht für Sicherheit und Qualität. Neben dem Angebot sicherer Zahlungsmethoden bieten wir auch den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung mit unserem externen Partner Campez Couvert an. Echte Kundenbewertungen können Sie bei Trustpilot einsehen.
Mehr Informationen dazu finden Sie nachfolgend:
Wir sind Mitglied im Deutschen Reiseverband. Der Deutsche ReiseVerband (DRV) ist die führende Interessenvertretung aller Unternehmen der Reisebranche in Deutschland. DRV unterstützt uns bei Fragen zum digitalen Wandel und seine Auswirkungen auf unser Geschäft.
Natürlich können Sie bei uns auch eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Wählen Sie Sicherheit, wählen Sie Campez-Couvert von Mutuaide-Gritchen!
Mehr Informationen zur Reiserücktrittsversicherung finden Sie auch in unseren FAQ.
Trustpilot ist eine unabhängige Bewertungsplattform, auf der Kunden Bewertungen und Erfahrungen zu Unternehmen und deren Produkten oder Dienstleistungen teilen können. Lesen Sie hier alle Bewertungen über VacanceSelect.
Für die meisten Buchungen bieten wir "Überweisung" als Zahlungsmethode an (nicht bei bei Last-Minute). Ihre SEPA-Zahlung können Sie ganz einfach über Ihr E-Banking erfassen. Die notwendigen Zahlungsangaben finden Sie auf Ihrer Rechnung. SEPA-Zahlungen sind innerhalb von einem bis maximal drei Bankwerktagen ab Ausführung des Zahlungsauftrages auf dem Konto des Zahlungsempfängers verbucht. Bitte rechnen Sie diese Bearbeitungszeit mit ein, wenn sich der Stichtag für Ihre Zahlung nähert.
VacanceSelect bietet Ihnen alternativ zur Kartenzahlung auch die Zahlung per "Bank Transfer by Worldline" an. Hierbei handelt es sich um ein europäisches Online-Banking-System, das es Ihnen ermöglicht, Geldbeträge über das SEPA-Überweisungsverfahren direkt von ihrem Bankkonto auf unser Konto zu überweisen.
Mit Ihrer Visa oder Mastercard können Sie überall auf der Welt sicher bezahlen - auch online. Die Zahlung können Sie direkt mit der Buchung oder in Ihrem Kundenportal vornehmen, in das Sie sich mit Ihrer Buchungs- und Kundennummer einloggen können.
VacanceSelect erhebt keine zusätzlichen Kreditkarten-Gebühren bei Zahlungen per Kreditkarte.
Bitte beachten Sie, dass sich unser Unternehmenssitz in der Schweiz befindet. Einige Banken und/oder Kartenherausgeber können bei einer Transaktion in Euro außerhalb der Eurozone Gebühren erheben. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrer Bank - diese Gebühren können von VacanceSelect nicht übernommen werden.
Beschwerden
Wir sind stets an Verbesserungsvorschlägen und haben ein offenes Ohr für Sie. Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Wir unterscheiden zwischen Beschwerden vor Ihrem Urlaub und Beschwerden während Ihres Urlaubs:
Fragen oder Beanstandungen vor Ihrem Urlaub
Sie sind mit unserer Website, unserem Buchungsprozess oder unserem Service nicht zufrieden? Wir laden Sie ein, sich hier mit uns in Verbindung zu setzen.
Eine Beschwerde während Ihres Urlaubs
Wir hoffen natürlich, dass Ihr Urlaub Ihren Erwartungen entsprechend verläuft. Falls Sie vor Ort unzufrieden sind, ist es wichtig, dass Sie dies immer zunächst vor Ort melden und um eine Lösung bitten. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
(1) Melden Sie Ihre Beschwerde dem Personal vor Ort.
(2) Wenn Sie mit der gegebenen Antwort / angebotenen Lösung nicht vollkommen zufrieden sind, nehmen Sie bitte schriftlich Kontakt mit uns auf: Wir werden als Vermittler zwischen Ihnen und dem Partner fungieren und alles in unserer Macht Stehende tun, um eventuelle Probleme zu lösen.
(3) Haben Sie die Beschwerde während Ihres Aufenthalts mit dem Partner vor Ort als auch mit uns besprochen und sind Sie mit der Lösung nicht zufrieden?
Fordern Sie bitte vor Ort ein Beschwerdeformular an und lassen Sie es von den Mitarbeitern vor Ort unterschreiben. Dieses Formular senden Sie uns bitte unmittelbar nach Ihrem Aufenthalt über unser Kontaktformular zu. Auch Fotos, die Ihre Sichtweise verdeutlichen, sind willkommen. Wir werden die Beschwerde bearbeiten und uns innerhalb der darauf folgenden 6-8 Wochen bei Ihnen melden.
WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass wir als Vermittlungsunternehmen keine finanzielle Minderung anbieten können, solange Sie die Mängel nicht auf dem Campingplatz vor Ort gemeldet haben.
Weiterführende Informationen finden Sie auch in unserem Help Center.