Všeobecné obchodní podmínky společnosti CampingVision International AG

Tyto Všeobecné obchodní podmínky pronájmu se vztahují na všechny nabídky rekreačního ubytování poskytované společností CampingVision International AG ("CampingVision") jako pronajímatelem.

1. Oblast působnosti

Společnost CampingVision nabízí zákazníkovi pronájem rekreačního ubytování v kempu, rekreačním parku, vodním parku atd. v podobě rekreačního domu, apartmánu, mobilního domu, stanu, bungalovu nebo kempovacího místa (dále jen "rekreační objekt") jako individuální turistickou službu na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek pronájmu. Na společnost CampingVision jako pronajímatele příslušného rekreačního objektu se nevztahují předpisy o zájezdech. Mezi společností CampingVision a zákazníkem (dále jen "zákazník" / "nájemce") se uzavírá nájemní smlouva.

2. Rezervace a potvrzení rezervace, rozsah služeb, změny služeb, doklady o pronájmu

2.1. Svou žádostí o rezervaci zákazník nabízí společnosti CampingVision závazné uzavření smlouvy o pronájmu rekreačního objektu na základě popisu objektu uvedeného na těchto webových stránkách (vacanceselect.com/cz) a těchto Všeobecných obchodních podmínek pronájmu. Žádost o rezervaci může být podána ústně, písemně nebo elektronicky (prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách).

2.2. Pro rezervace provedené přes internet platí pro uzavření smlouvy následující ustanovení. Během procesu rezervace může zákazník své údaje kdykoli změnit, opravit nebo obnovit. K dispozici je také možnost obnovit celý online rezervační formulář, jehož použití je vysvětleno. Kliknutím na "Ceny a rezervace" může zákazník zadat své údaje a poté zvolit způsob platby. Pokud si zákazník přeje proces rezervace zcela zrušit, může jednoduše zavřít okno prohlížeče. V opačném případě může žádost o rezervaci dokončit. Kliknutím na tlačítko "Rezervovat nyní" nebo jeho ekvivalent zákazník právně závazně odešle svou žádost o rezervaci, čímž mu vznikne závazek k úhradě nákladů. Poté již není možné provádět žádné změny osobních informací nebo osobních údajů zákazníka. Před odesláním žádosti o rezervaci se proto zákazník musí ujistit, že všechny informace, jména a údaje, jako je e-mailová adresa, (mobilní) telefonní číslo nebo platební údaje, zadal správně. Po obdržení žádosti o rezervaci zákazník obvykle obdrží elektronické potvrzení o přijetí rezervace, které nepředstavuje akceptaci smlouvy.

2.3. Smlouva o pronájmu je uzavřena přijetím žádosti o rezervaci ze strany společnosti CampingVision, která nevyžaduje žádný zvláštní formulář. O uzavření smlouvy o pronájmu je zákazník zpravidla informován prostřednictvím elektronického potvrzení rezervace v textové podobě (např. e-mailem). Zákazník nemá nárok na obdržení nájemní smlouvy v písemné podobě. Kromě toho je společnost CampingVision oprávněna rozhodnout o přijetí žádosti o rezervaci.
 
2.4. Společnost CampingVision zdůrazňuje, že spotřebitelé nemají právo odstoupit od smlouvy při nákupu služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami. To znamená, že nájemce nemůže bezplatně odstoupit od smlouvy o pronájmu rekreačního objektu, a to ani v případě online rezervace. Platí pouze smluvní nebo zákonná práva na odstoupení od smlouvy a výpověď, která jsou zde uvedena.

2.5. Zákazník musí informovat společnost CampingVision a místního zástupce, pokud neobdrží potřebné dokumenty k pronájmu (např. voucher, praktické informace a pokyny) ve lhůtě 14 dnů, která mu byla sdělena před pobytem. Zákazník je zodpovědný za pravidelnou kontrolu své složky/e-mailů s nevyžádanou poštou. Voucher je třeba předložit na místě při zahájení pronájmu.

3. Služby, rozsah služeb

3.1. Rozsah služeb poskytovaných společností CampingVision je určen příslušnou nabídkou rekreačního objektu a těmito podmínkami, jakož i konkrétním potvrzením rezervace poskytnutým nájemci. Zahrnuje pouze pronájem nemovitosti tam uvedený, nikoli však služby, které může kemp nabízet nad rámec a nejsou součástí smlouvy. To se týká například bazénů, zábavy nebo zařízení a obchodů v kempu, které nejsou provozovány společností CampingVision. Stejně tak mohou být majitelé kempů během předsezónního a posezónního období nuceni neposkytovat všechny atrakce a zařízení, jako jsou bazény, zábava nebo obchody v kempu. K omezení provozu atrakcí a zařízení v kempu může dojít také v důsledku regulačních opatření, vlivů souvisejících s počasím, jako je sucho, zásadních úsporných opatření kempu nebo regulačních uzavírek, příkazů nebo omezení týkajících se dostupnosti a množstevního využití vody, elektřiny, plynu, oleje nebo jiných topných paliv.
 

3.2. Společnost CampingVision si vyhrazuje právo změnit sjednanou službu nebo se od ní odchýlit po uzavření smlouvy, pokud jsou takové změny nebo odchylky pro druhou smluvní stranu přiměřené s ohledem na zájmy strany, která změnu provádí, a neporušují dobrou víru. To platí zejména pro nepovinné, rezervovatelné příplatky, jako jsou lůžkoviny, a pro úpravy služeb v důsledku povětrnostních vlivů, jako je sucho, zásadních úsporných opatření kempu nebo regulačních opatření či omezení týkajících se dostupnosti a kvantitativního využití vody, elektřiny, plynu, oleje nebo jiných topných paliv.

4. Platby nájemce, rezervace na poslední chvíli

4.1. Po obdržení potvrzení rezervace je třeba do tří pracovních dnů od data potvrzení rezervace složit zálohu ve výši 25 % ceny pronájmu, která bude započtena do celkové ceny. Zbývající platba je splatná osm týdnů před zahájením pobytu. Fakturační údaje pro zálohu a konečnou platbu najde nájemce v potvrzení rezervace. Poplatky za zrušení, zpracování a změnu rezervace jsou splatné okamžitě. Zákazník může provést platbu bankovním převodem nebo kreditní/debetní kartou (MasterCard nebo Visa) a případně využít další platební metody nabízené v rezervačním systému. Společnost CampingVision nehradí žádné bankovní poplatky ani poplatky vzniklé bance zákazníka, včetně poplatků za platbu kreditní kartou, které zákazník dluží své bance.

4.2. Pokud si zákazník zvolí platbu kreditní/debetní kartou, povolí při rezervaci stržení zálohy z účtu kreditní/debetní karty. Pokud společnost CampingVision tento způsob platby výslovně přijala v potvrzení rezervace, je platba zákazníka považována za předběžně provedenou, dokud nebude potvrzena skutečnost, že částka stržená společností CampingVision z účtu kreditní/debetní karty zákazníka nebyla zcela nebo zčásti stornována nebo jinak vyžádána zpět. Pokud dojde k vrácení platby z důvodů na straně zákazníka a platba není včas uhrazena, je zákazník považován za neplatiče a společnost CampingVision je oprávněna vystavit fakturu za veškeré vzniklé škody (včetně bankovních poplatků účtovaných společnosti CampingVision). Zákazník je odpovědný za zajištění včasné úhrady příslušné splatné zálohy, konečné platby nebo celkové platby prostřednictvím své kreditní/debetní karty.
 

4.3. Rezervace na poslední chvíli: U rezervací provedených do osmi týdnů před zahájením pobytu ("rezervace na poslední chvíli - Last-Minute ") musí být celá cena za pronájem rekreačního objektu uhrazena okamžitě, přičemž způsob úhrady je možný pouze online platbou, nikoliv bankovním převodem. V případě rezervací na poslední chvíli si společnost CampingVision vyhrazuje právo zrušit smlouvu, pokud v rozporu s očekáváním nebude rekreační objekt k dispozici. V takovém případě poté, co společnost CampingVision oznámí zrušení rezervace, obdrží zákazník zpět svou platbu. Společnost CampingVision si dále vyhrazuje právo nabídnout po uzavření smlouvy o rezervaci na poslední chvíli náhradní objekt, pokud je taková změna nebo odchylka od původně vybraného rekreačního objektu pro nájemce přiměřená s ohledem na zájmy společnosti CampingVision a neporušuje dobrou víru. Zákazníkovi bude nabídnuto jiné, dostupné a obdobné ubytování. Pokud zákazník není s touto alternativou spokojen, může od smlouvy odstoupit do 24 hodin od nabídky společnosti CampingVision, přičemž odstoupení doporučujeme provést textovou formou prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách. I v tomto případě bude zákazníkovi vrácena celá provedená platba. Ustanovení bodu 2.4 se vztahují i na rezervace na poslední chvíli, takže je nelze bezplatně zrušit.

4.4. Pro včasnost platby je rozhodující přijetí platby na účet společnosti CampingVision.

4.5. Pokud nájemce přes upomínku a přiměřenou lhůtu neuhradí splatnou zálohu nebo poslední platbu, je společnost CampingVision oprávněna odstoupit od smlouvy a účtovat nájemci storno poplatky podle bodu 5.3 a případně požadovat náhradu škody. Všechny již vystavené doklady nebo poukazy mohou být prohlášeny za neplatné.

4.6. Náklady, jako jsou turistické poplatky nebo místní poplatky vybírané třetími stranami nebo státními orgány, se hradí na místě a nejsou zahrnuty v ceně pronájmu. Pokud jsou takové náklady a poplatky třetích stran sděleny zákazníkovi společností CampingVision, jsou tyto údaje poskytnuty bez záruky změn ze strany zmíněných třetích stran po poskytnutí těchto informací.

5. Storno nájemce, storno náklady, změny, storno společnosti CampingVision

5.1. Společnost CampingVision dobrovolně poskytuje nájemci právo odstoupit od smlouvy kdykoli před zahájením pobytu. Odstoupení od smlouvy se doporučuje oznámit společnosti CampingVision elektronicky nebo písemně.
 
 5.2. I po odstoupení od smlouvy na rekreační objekt může zákazník stejný objekt znovu zarezervovat. Z technických důvodů však může zákazník novou rezervaci provést až 48 hodin po zrušení staré rezervace. Další dostupnost a stejnou cenu rekreačního objektu nemůže společnost CampingVision zaručit. Vždy platí cena v době rezervace. Tato cena může být změněna na webových stránkách společnosti CampingVision a je zákazníkovi odpovídajícím způsobem zobrazena. Následná změna ceny není u žádné rezervace možná, ať už se jedná o zvýšení nebo snížení.
 

5.3. Pokud zákazník zruší nájemní smlouvu, má společnost CampingVision nárok na náhradu vzniklých nákladů a provedených příprav, která se vypočítá jako paušální částka na základě období mezi oznámením o zrušení smlouvy a začátkem pronájmu v procentech z celkové ceny vypočtené společností CampingVision (cena ubytování včetně všech doplňků, jako jsou lůžkoviny) následovně:

Do 46 dne před zahájením pobytu: 25 %.

Od 45. dne do 36. dne před zahájením pobytu: 50 %.

Od 35. dne do 3. dne před zahájením pobytu: 80 %.

Od 2 dne před zahájením pobytu a v případě nedostavení se na pobyt "no-show": 100%

V případě zrušení rezervace jsou povinný  kalamitní fond 60,-Kč nevratný.

Zaplacené pojistné není součástí ceny nájmu a nevrací se, a to ani v plné výši, ani částečně. Společnost CampingVision si vyhrazuje právo požadovat v jednotlivých případech místo uvedených paušálních částek konkrétně vypočtenou náhradu, která může být vyšší než platná paušální částka. V takovém případě společnost CampingVision tuto kompenzaci upřesní a zdůvodní, přičemž zohlední ušetřené náklady.

5.4. Pro pokrytí nákladů spojených se zrušením před příjezdem doporučuje společnost CampingVision zakoupit pojištění storna cesty(bezpečnostní balíček) Tento balíček zahrnuje právo na bezplatné* zrušení až do 60 dnů před příjezdem, až jeden den (do 12:00) před příjezdem - * 10% spoluúčast, zaplacený bezpečnostní balíček, kalamitní fond 60,-Kč a poplatek za zpracování jsou nevratné.

Pojištění storna cesty není zahrnuto v ceně pronájmu.

5.5. Zákazník nemá právo provádět změny ve smlouvě týkající se destinace, termínu, ubytování ani jiné změny v rezervaci, včetně změny jména nebo údajů (dále jen "změny"). O změny lze požádat nejpozději 14 dní před příjezdem. Pokud společnost CampingVision změnu schválí, je oprávněna účtovat poplatek za proces změny a zákazníka ve výši 30,00 EUR a zákazník nese veškeré náklady spojené se změnou, včetně nákladů majitele rekreačního objektu. Zákazníkovi nic nebrání v tom, aby prokázal, že změna nevedla k nákladům rovnajícím se uvedeným poplatkům za změnu. Změny provedené po uvedeném termínu lze provést pouze po odstoupení od smlouvy dle bodu 5.1 ve spojení s bodem 5.3.

CampingVision nabízí ubytování od různých poskytovatelů. Po potvrzení rezervace již není možná změna za jiného poskytovatele bez předchozího zrušení původní rezervace. V takovém případě se uplatní storno poplatky uvedené v bodě 5.3
 
 

5.6. Pokud zákazník provede změnu týkající se jeho rekreačního objektu se změnou pobytu na následující rok, obdrží nové potvrzení rezervace pro změněnou smlouvu o pronájmu. Bod 5.1 se v tomto případě nepoužije; zákazník tedy nezískává nové právo na odstoupení od smlouvy udělené společností CampingVision, ale má pouze zákonná práva.

5.7. Ačkoli společnost CampingVision nepředpokládá, že by bylo nutné provádět změny ve vaší rezervaci, občas se mohou vyskytnout nepředvídané problémy způsobené námi nebo našimi partnery. V takových případech si vyhrazujeme právo na případné úpravy nebo zrušení rezervace. O významných změnách nebo zrušení rezervace vás budeme neprodleně informovat a budeme s vámi spolupracovat při hledání vhodného náhradního ubytování. Pokud nebude k dispozici žádná přijatelná alternativa nebo ji nebudete akceptovat, neprodleně vám vrátíme všechny uhrazené platby. O menších změnách vás budeme informovat e-mailem.
 
 5.8. Vyšší moc. Pro účely těchto rezervačních podmínek zahrnuje pojem "vyšší moc" události, které nemůžeme my nebo náš dodavatel ovlivnit, jako jsou přírodní katastrofy, vládní opatření a jiné nepředvídatelné okolnosti. Pokud nám událost vyšší moci zabrání v poskytnutí rezervovaného ubytování, má společnost CampingVision právo zrušit nájemní smlouvu před vaším pobytem. V takovém případě se budeme snažit zajistit vám novou rezervaci náhradního ubytování nebo vám budou neprodleně vráceny všechny uhrazené platby. Vezměte prosím na vědomí, že nejste oprávněni pokračovat ve smlouvě ani požadovat další náhradu škody nebo odškodnění. Společnost CampingVision může rovněž oznámit částečné zrušení rezervovaných příplatků s odpovídajícími náhradami. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom vám pomohli najít náhradní ubytování a zajistili tak vaši dovolenou. Společnost CampingVision nenese odpovědnost, pokud je váš pobyt během dovolené přerušen událostí "vyšší moci". V takovém případě můžeme ručit pouze za proplacení nevyužitých dnů v případě předčasného odjezdu.
 
 

6. Účel pronájmu, počet osob, doba pronájmu (příjezd a odjezd), pozdní příjezd nájemce

6.1. Pronajatý rekreační objekt může být využíván pouze pro účely dovolené a rekreace a obsazen počtem osob uvedeným v potvrzení rezervace. To platí i pro děti bez ohledu na jejich věk. V případě překročení povolené kapacity je společnost CampingVision oprávněna požadovat dodatečný přiměřený poplatek za dobu překročení kapacity. Společnost CampingVision a majitel objektu mohou nadlimitní počet osob z rekreačního objektu a areálu vykázat. Pokud nadlimitní osoby i přes vykázání neopustí rekreační objekt, je to pro společnost CampingVision důvod k okamžitému ukončení smlouvy podle bodu 9. Pronájem k jiným účelům, např. k ubytování zaměstnanců, není povolen a může rovněž vést k okamžitému ukončení nájemní smlouvy podle oddílu 9.
 
6.2. Rezervace provedené mladistvými nebo mladými dospělými do 26 let, pokud alespoň dvě osoby nesdílejí stejnou adresu, podléhají podmínce, že společnost CampingVision může při rezervaci požadovat doklad o rodinných, partnerských nebo domácích vztazích. Podmínkou uzavření smlouvy je předložení tohoto dokladu. Pokud zákazník doklad nepředloží ve lhůtě stanovené společností CampingVision, smlouva pozbývá platnosti. Veškeré uhrazené platby pak budou vráceny.
 

6.3. Doba přihlášení(check in) a odhlášení(check out): Smlouva o pronájmu se uzavírá pouze na dobu uvedenou v potvrzení rezervace. V případě předčasného příjezdu nemá nájemce nárok na přístup do rekreačního objektu. Doba příjezdu a odjezdu je uvedena ve voucheru poskytnutém zákazníkovi. Pokud se nájemce nedostaví v dohodnutém čase, společnost CampingVision to bude považovat za faktické odstoupení od smlouvy ze strany nájemce a v případě pozdního příjezdu nemá nájemce nárok na přístup do rekreačního objektu. Společnost CampingVision je oprávněna v případě nedostavení se nájemce účtovat nájemci storno poplatek ve výši 100 %, jak je uvedeno v bodě 5.3. Z tohoto důvodu se cena pronájmu ani její část nevrací. Pokud společnost CampingVision i přes zpoždění umožní nájemci přístup do rekreačního objektu, nebude mu rovněž vrácena cena pronájmu ani žádná její část za pozdní příjezd nebo předčasný odjezd. V den odjezdu musí být pronajatý objekt vrácen v řádném stavu, zametené, s vyhozenými odpadky, umytým nádobím do 10:00. Nájemce je zodpovědný za likvidaci odpadků v souladu s místními pravidly separace na určených místech. Před odjezdem musí být rovněž vyprázdněny a vyčištěny lednice.
 

7. Zacházení nájemce s rekreačním objektem, domácími zvířaty

7.1. Nájemce je povinen zacházet s pronajatým rekreačním objektem šetrně, přiměřeně jej větrat a šetrně s ním zacházet. 7.2. Nájemce je ze zákona odpovědný jako nájemce za škody, které způsobil vlastní vinou na rekreačním objektu, prostorách, domě nebo inventáři. Nájemce je povinen ověřit své pojištění odpovědnosti (viz bod 11.2) a na požádání předložit pronajímateli doklad o tomto pojištění. Po příjezdu by měl nájemce zkontrolovat, zda na rekreačním objektu nevznikly škody, a neprodleně je nahlásit společnosti CampingVision.
 
7.2. Podnájem rekreačního objektu nájemcem není povolen.

7.3. Vnášení domácích zvířat do rekreačního objektu není obecně povoleno a společnost CampingVision je nezajišťuje. Domácí zvíře, zejména pes, může být přivezeno pouze v případě, že zákazník o to předem výslovně požádal a pokud společnost CampingVision výslovně schválila jeho přivezení v potvrzení rezervace. V předběžné žádosti musí být specifikováno zvíře (druh, počet, velikost, věk). Pokud je zvíře přivezeno do rekreačního objektu bez předchozího souhlasu a výslovného potvrzení ze strany společnosti CampingVision, je společnost CampingVision oprávněna okamžitě ukončit nájemní smlouvu v souladu s bodem 9 a zákazník musí okamžitě opustit rezervovaný rekreační objekt bez nároku na náhradu za nevyužitou dobu pronájmu. Společnost CampingVision si vyhrazuje právo vykázat a nevpustit zvíře do rekreačního objektu v závislosti na konkrétním charakteru zvířete (to se netýká malých domácích zvířat). Zvířata nesmí používat postele, pohovky, sedací nábytek a bazén.

7.4. Nájemce je povinen dodržovat pokyny společnosti CampingVision týkající se rekreačního objektu. To v každém případě zahrnuje, že nájemce nezpůsobuje hluk ani jiné rušivé vlivy či problémy, používá pouze ložní prádlo na postelích a při odjezdu zanechá rekreační objekt čistý a zametený. Nádobí musí být umyté, podlaha musí být zametená a odpadky musí být zanechány na určeném místě. Nedodržení pokynů opravňuje společnost CampingVision k okamžitému ukončení smlouvy podle bodu 9.
 
7.5. Pokud není dohodnuto jinak, není na pozemku pronajatého rekreačního objektu povoleno umisťovat (další) stany, karavany a obytné přívěsy. Společnost CampingVision má právo požadovat jejich okamžité odstranění. V případě nedodržení této povinnosti je společnost CampingVision oprávněna smlouvu s okamžitou platností vypovědět dle bodu 9.

8. Povinnosti nájemce týkající se závad rekreačního objektu

8.1. Nájemce je povinen neprodleně po příjezdu nahlásit společnosti CampingVision všechny existující závady v rekreačním objektu nebo závady, které se vyskytnou během doby užívání, a požádat o jejich odstranění. K tomuto účelu se doporučuje použít (poptávkový formulář). Společnost CampingVision může zajistit nápravu nabídkou náhradní služby stejné nebo vyšší hodnoty. V každém případě by se měl nájemce obrátit také na majitele nebo jeho zástupce na místě. To však nenahrazuje řádné nahlášení závady společnosti CampingVision.
 
 8.2. Nájemce je povinen spolupracovat tak, aby umožnil společnosti CampingVision a jejím zástupcům na místě zajistit nápravu a v případě potřeby jim umožnit přístup do rekreačního objektu. Nájemce nesmí bránit sanaci a zejména musí spolupracovat tak, aby sanace zabránila dalším škodám nebo je alespoň minimalizovala.

8.3. Pokud nájemce nenahlásí závadu na místě a společnosti CampingVision, jak je požadováno, a společnost CampingVision nemohla závadu odstranit z důvodu opomenutí hlášení, není nájemce oprávněn požadovat slevu nebo náhradu škody. Následně vzniklé vady, které nebyly nahlášeny jak na místě, tak společnosti CampingVision, nelze považovat za vady, které by mohly být předmětem náhrady.
 
 8.4. Dohody uzavřené zákazníkem s pracovníky majitele/poskytovatele na místě bez předchozího souhlasu společnosti CampingVision nejsou pro společnost CampingVision závazné.

8.5. V případě hrozícího nebezpečí je společnost CampingVision oprávněna pověřit zástupce na místě, aby vstoupili do rekreačního objektu a provedli prvotní preventivní opatření (např. odstranění vosího hnízda).

8.6. Doba vyřízení reklamace zákazníka může trvat šest až osm týdnů. Jakékoli nabídky na vrácení peněz od společnosti CampingVision jsou vždy diskrečními nabídkami a pozbývají platnosti, pokud je zákazník nepřijme do čtyř týdnů od jejich podání.
 

9. Výpověď ze strany společnosti CampingVision z důvodu chování nájemce

V případě přeplnění může společnost CampingVision s okamžitou platností ukončit užívání rekreačního objektu nebo vyhostit přebytečné osoby. Po zahájení užívání může společnost CampingVision smlouvu vypovědět také v případě, že nájemce i přes upozornění výrazně narušuje plnění smlouvy, nebo pokud se nájemce nebo doprovázející osoba chová tak, že je okamžité ukončení smlouvy oprávněné. To platí zejména v případě, že i přes upozornění pokračuje smluvně nevyhovující obsazování objektu, např. přeplnění rekreačního objektu, nebo pokud je do rekreačního objektu bez předchozího souhlasu společnosti CampingVision přivedeno domácí zvíře, zejména pes, nebo pokud nájemce i přes upozornění porušuje domovní řád, nebo pokud je výrazně narušen klid a pohoda v ubytovacím zařízení, nebo pokud nájemce úmyslně nebo z hrubé nedbalosti způsobí na předmětu smlouvy značnou škodu.
 
 

10. Odpovědnost pronajímatele, omezení odpovědnosti

Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom zajistili, že informace zobrazené na těchto webových stránkách byly v době zveřejnění 1. října 2023 správné. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za případné chyby, opomenutí nebo změny provedené během prázdnin. Rovněž nepřebíráme odpovědnost za události, které nemůžeme ovlivnit, jako je nepříznivé počasí, hluk, stavební činnost v kempu, škůdci, práce na zařízení kempu nebo na jeho vybavení (např. bazén a WiFi) a další okolnosti, za které nese odpovědnost majitel kempu. Nepřebíráme žádnou odpovědnost, pokud vám škoda, ztráta požitku nebo výdaje vznikly v důsledku okolností "vyšší moci", vašeho jednání nebo jakékoli třetí strany, kterou společnost CampingVision nemá pod kontrolou. Nepřijímáme odpovědnost za žádné události, které společnost CampingVision nemůže ovlivnit, jako jsou válka, nepokoje, stávky, nepříznivé počasí a jiné zásahy vyšší moci nebo podobné události. Obrázky a ilustrace byly zveřejněny v dobré víře, aby poskytly celkový dojem o destinaci a/nebo ubytování. Všechna práva jsou vyhrazena. Obrazový materiál poskytli naši hosté, kolegové a kemp a my bychom jim za jejich příspěvky rádi poděkovali. V situacích, na které se nevztahují smluvní podmínky, rozhoduje vedení kempu.
 

 11. Povinnost nájemce spolupracovat, pojištění odpovědnosti nájemce

11.1. Nájemce je povinen spolupracovat v rámci zákonných ustanovení týkajících se povinnosti zmírnit škodu při narušení plnění, aby zabránil vzniku škody nebo ji zmírnil.

11.2. Nájemce odpovídá za škody na rekreačním objektu nebo jeho prostorách, pokud je nájemce nebo osoby s ním ubytované v rekreačním objektu způsobily úmyslně nebo z nedbalosti. Doporučujeme, aby si nájemce ověřil, zda se jeho pojištění odpovědnosti vztahuje i na zahraničí. Uzavření takového pojištění odpovědnosti, které je platné v zahraničí, se nájemci výslovně doporučuje.

12. Ochrana údajů, právo vznést námitku

12.1. Společnost CampingVision informuje nájemce o zpracování jejich osobních údajů v prohlášení o ochraně údajů na webových stránkách a ve svých oznámeních o ochraně údajů. Společnost CampingVision při zpracování osobních údajů dodržuje ustanovení právních předpisů GDPR. Osobní údaje jsou všechny údaje, které se vztahují k určité osobě (např. jméno, adresa, e-mailová adresa). Tyto údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro řádné vyřízení dotazu nebo žádosti o rezervaci nájemce, pro provedení předsmluvních opatření nebo pro plnění nájemní smlouvy. Zpracování údajů je pro uvedené účely přípustné. Údaje nejsou bez výslovného souhlasu nájemce poskytovány neoprávněným třetím osobám. Nájemce má možnost kdykoli získat přístup ke svým uloženým osobním údajům, požádat o informace o nich, změnit je, opravit, vymazat, omezit jejich zpracování, vznést námitku proti zpracování, nechat údaje přenést nebo si stěžovat u dozorového úřadu. Údaje budou vymazány, pokud již nejsou potřebné pro plnění smlouvy nebo pokud je jejich uchovávání právně nepřípustné. Nájemce může uplatnit své právo na výmaz údajů nebo obecný dotaz prostřednictvím dotazovacího formuláře na webových stránkách nebo kontaktováním společnosti CampingVision na adrese gdpr@campingvision.com.

12.2. Zasláním zprávy společnosti CampingVision prostřednictvím dotazovacího formuláře na webových stránkách může nájemce rovněž kdykoli bezplatně vznést námitku proti použití nebo zpracování svých údajů pro reklamní účely, průzkum trhu nebo veřejného mínění nebo marketingové účely.

13. Pasové, vízové a zdravotní předpisy

Společnost CampingVision jako pronajímatel není povinna poskytovat informace o pasových, vízových nebo zdravotních předpisech země, ve které se rekreační objekt nachází. Zákazník je proto zodpovědný za to, že se samostatně informuje o potřebných pasových, vízových a zdravotních předpisech příslušné země, například prostřednictvím internetových stránek Spolkového ministerstva zahraničních věcí. Zákazník je rovněž zodpovědný za získání a přepravu potřebných úředních cestovních dokladů, případných požadovaných očkování, jakož i za dodržování celních a měnových předpisů. Nevýhody vyplývající z nedodržení těchto předpisů, jako je například úhrada stornopoplatků, jdou na vrub zákazníka, pokud CampingVision nedopatřením neposkytl nesprávné informace nebo nedodal informace.

14. Závěrečná ustanovení, oznámení

14.1. Na nájemní smlouvu mezi nájemcem a společností CampingVision se vztahuje výhradně švýcarské právo. Pokud je nájemce obchodníkem nebo právnickou osobou soukromého nebo veřejného práva nebo osobou, která má bydliště nebo obvyklé bydliště v zahraničí, nebo jejíž bydliště nebo obvyklé bydliště není v době podání žaloby známo, je jako místo soudní příslušnosti dohodnuta Ženeva.

14.2. Neplatnost jednotlivých ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek nemá za následek neplatnost celé smlouvy.

14.3. Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR) pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterou nájemce najde na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Společnost CampingVision se rozhodčího řízení pro spotřebitele neúčastní a není ze zákona povinna se takových procesů účastnit.
 

 15. Pojištění rozšířené odpovědnosti / kalamita

Společnost CampingVision má u pojišťovny Gouda uzavřené rozšířené pojištění odpovědnosti pro případ událostí, při kterých může být společnost CampingVision činěna odpovědnou za škody na zdraví, majetku, evakuaci a finanční ztráty. Díky této ochraně můžete mít nárok na (částečnou) náhradu cestovních nákladů v případě, že cestu nemůžeme uskutečnit nebo ji neuskutečníme celou z důvodu kalamity. Dále na náhradu nezbytných dodatečných nákladů, pokud musíme cestu upravit nebo vás předčasně repatriovat z důvodu kalamity. Kalamita je definována jako mimořádná událost způsobená válečnými událostmi nebo přírodní katastrofou. Pojišťovna schvaluje krytí každé události a úhrady lze potvrdit pouze v případě schválení kalamity. Při každé rezervaci budete povinni povinně přispět na pojištění, protože k tomu připočítáme poplatek za kalamitu ve výši 60,-Kč. V případě zrušení rezervace zákazníkem je zaplacený poplatek 60,-Kč nevratný.

16. Bezpečnostní balíček pro zrušení cesty
 
 16.1Všichni ti, kteří zahájí cestu, by měli mít odpovídající cestovní pojištění pro nejhorší případy. Můžeme vám nabídnout náš bezpečnostní balíček jako doplňkovou službu, avšak bez kompletního pojistného krytí. Jedná se o 2 % z celkové ceny cesty s tím, že balíček je nutné přidat v případě zájmu ještě před první platbou. Po provedení počáteční platby však nelze tuto službu následně zrušit. Bezpečnostní balíček není povinný – můžete se také rozhodnout pro komplexní pojistné u své vlastní pojišťovny, která také poskytuje krytí pro případy neodkladné zdravotní péče, jako je nemoc nebo zranění během vašeho pobytu. Náš bezpečnostní balíček vás kryje pouze v případě zrušení cesty před příjezdem a není nijak srovnatelný s pojištěním při zrušení cesty.

Tato služba zahrnuje právo na 10% spoluúčast + cenu bezpečnostního balíčku – storno max. 60 dní před příjezdem bez udání důvodu. Po uplynutí této 60denní lhůty budou storno poplatky vypočteny bez závažného důvodu (jako např. nemoc nebo smrt) v souladu s oddílem 5. cestovních podmínek. U storna provedeného z důvodu akutního onemocnění nebo smrti do dne před příjezdem (v souladu s podmínkami 17.4.) musí „CampingVision“ obdržet informace o stornu den před příjezdem do 12 hodin. Storna přijatá po 12:00 v návaznosti na uvedená zamezení nemohou být pokryta bezpečnostním balíčkem. Uzavřením našeho bezpečnostního balíčku nemůžeme nést odpovědnost za náklady vzniklé v důsledku nedostatečného cestovního pojištění. Nezapomeňte si vzít na dovolenou kopii své pojistné smlouvy.

16.2. Doložené akutní onemocnění lze použít ke stornu cesty až jeden den před příjezdem (do 12:00), pokud je předloženo lékařské potvrzení, které prokazuje, že jeden z účastníků cesty, jejich partner, děti, rodiče, sourozenci, prarodiče, vnouče, tchýně, tchán, zeť nebo snacha jsou postiženi vážnou akutní nemocí, byli účastníky vážné nehody nebo zemřeli.

16.3 O změnu rezervace lze požádat bez storno poplatků a za vhodných podmínek do 14 dnů před příjezdem - pokud našemu poskytovateli vzniknou v souvislosti se změnou dodatečné náklady, hradí je zákazník. To neplatí v případě zrušení rezervace za účelem provedení nové levnější rezervace.

Zaplacená částka bude vrácena po odečtení spoluúčasti ve výši 10 % z ceny zájezdu. Zaplacené poplatky za bezpečnostní balíček, kalamitní fond  a manipulační poplatek se nevracejí. Bezpečnostní balíček nekryje osoby starší 75 let a osoby s chronickým onemocněním. Těhotenství a jeho důsledky nejsou považovány za nemoc. Epidemická onemocnění nejsou součástí bezpečnostního balíčku. Společnost CampingVision musí být okamžitě informována o nemoci, která vedla ke zrušení. Můžete požádat lékaře, aby vyplnil lékařský certifikát od společnosti CampingVision, který musí společnost CampingVision obdržet e-mailem nejpozději do 7 dnů od žádosti o zrušení. Platbu lze vrátit až po jeho předložení. Náklady na dokumentaci nese zákazník. CampingVision si vyhrazuje právo vyžadovat další potvrzení od svého vlastního lékaře. V případě předčasného odjezdu během svého pobytu v důsledku nemoci, nehody nebo neklidu nebudete nadále kryti bezpečnostním balíčkem.  

V případě, že si myslíte, že máte oprávněnou stížnost, informujte zástupce kempu nebo personál kempu. Naší zásadou je snažit se vyřešit veškeré problémy v kempu tak, abyste si mohli užít dovolenou.
 Pokud se problém nepodaří vyřešit okamžitě, kontaktujte prosím naši kancelář a my se pokusíme problém vyřešit.
 Pokud nejste s výsledkem spokojeni, musíte svou stížnost písemně zaregistrovat do 1 měsíce po návratu. Na stížnosti doručené po této době nebude brán zřetel.
 Na stížnosti, které nebudou odpovídat výše uvedeným postupům, nebude brán zřetel. Stížnost uvedená v některém z našich dotazníků bude samozřejmě přečtena, ale nebude považována za formální stížnost, a proto na ni nebude odpovězeno.

Pokud si zarezervujete dovolenou na vyžádání, kontaktujeme vaším jménem poskytovatele a zeptáme se, zda má požadované ubytování stále k dispozici. Odpověď nám může trvat až 3 dny. Poté vám zašleme jednu z následujících odpovědí:
 Požadavek je k dispozici: Váš požadavek se okamžitě stane potvrzenou rezervací. Faktura bude odeslána e-mailem do 24 hodin. UPOZORNĚNÍ: Pokud byste poté chtěli rezervaci zrušit, budou účtovány storno poplatky.
 Požadavek není k dispozici: Pokud vám dodavatel nebude moci vyhovět, budeme vás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, abychom se pokusili najít vhodnou alternativní dovolenou.
 NA ZÁKLADĚ OZNÁMENÍ NA VYŽÁDÁNÍ BYSTE NEMĚLI PROVÁDĚT ŽÁDNÁ CESTOVNÍ OPATŘENÍ.

Pokud cestujete společně s jednou nebo více rodinami, oceňujeme, že byste chtěli být vedle sebe.
 Při rezervaci nám sdělte svůj speciální požadavek, který bude zaslán zástupci kempu. Uděláme vše pro to, abychom vašemu požadavku vyhověli, ale bohužel to nemůžeme zaručit.
 Včasná rezervace nebo to, že jste stálým zákazníkem, neposkytuje záruku ani nezvyšuje vaši šanci na zajištění vašeho speciálního požadavku. Opravdu záleží na tom, zda je v den vašeho příjezdu k dispozici ubytování, které by vašemu požadavku vyhovovalo.
 Pokud váš speciální požadavek nebude možný, nebudete o tom předem informováni. Za tyto speciální požadavky se neplatí žádný poplatek.
 U některých typů ubytování si však můžete za poplatek cca 30 € za ubytování (max. 3 ubytování ve stejném termínu) rezervovat speciální požadavek "vedle sebe".
 V takovém případě vám zaručíme, že budete bydlet vedle sebe. Vedle sebe zahrnuje také ubytování zády k sobě, diagonálně napříč, pokud mezi vaším ubytováním a ubytováním druhé strany/stran není žádné jiné ubytování.
 Pokud se nám nepodaří vyhovět vašemu zaručenému speciálnímu požadavku "vedle sebe", vrátíme vám peníze, které jste za tento požadavek zaplatili.
 
 

21.1 Pokud je po potvrzení rezervace nutné změnit některé její údaje, kontaktujte nás co nejdříve. Budeme se snažit žádosti vyhovět, ale nemůžeme zaručit, že změnu budeme moci provést. Náš poplatek za změnu činí 27 EUR za všechny nám oznámené změny.

Budou vám také účtovány veškeré poplatky za změnu a/nebo zvýšené náklady účtované třetími stranami na služby rezervované vaším jménem.

CampingVision vám nabízí celou řadu poskytovatelů ubytování. Jakmile je vaše rezervace potvrzena, není možné ji změnit na jiného dodavatele bez předchozího zrušení původní rezervace. V takovém případě je váš storno poplatek uveden výše a tuto platbu nelze převést na nového dodavatele.
 Pokud je to možné, můžeme provést změny vaší rezervace u vašeho původního dodavatele a v takovém případě vám budou účtovány také veškeré zvýšené náklady vyplývající ze změn, které provedete ve své rezervaci ubytování, plus poplatek za změnu.
 Pokud provedete změny ve své rezervaci, které mají za následek snížení ceny, výše uvedené storno poplatky se vztahují na výši tohoto snížení ceny, a to v okamžiku oznámení změny.

Pokud požadovanou změnu nemůžeme provést a vy si nepřejete v dovolené pokračovat, bude vaše rezervace považována za zrušenou s účinností od data, kdy byla změna požadována, a bude účtován běžný storno poplatek. Vyhrazujeme si právo odmítnout jakékoli změny vaší rezervace.

21.2 V závislosti na dostupnosti lze během pobytu v kempu prodloužit termín vaší dovolené. O noci navíc je třeba požádat a zaplatit je zástupcům v kempu nebo na hlavní recepci.

 Zvýhodněné ceny (např. 14=12) ani jiné v té době probíhající slevy nelze v kombinaci s těmito nocemi navíc využít. Při pozdním příjezdu nebo předčasném odjezdu z dovolené se zaplacené peníze nevracejí.

 Kromě toho není v žádném případě možné převést takto zaplacené částky na rezervaci na následující kalendářní rok.

Vaše nájemní smlouva je uzavřena s:

CampingVision International AG

Adresa: Rue du Bachet 14, 1212 Grand- Lancy, Švýcarsko

Registrační číslo: 20202/2011 CH-660-3442011-8

Zprostředkovatel pro Českou republiku: vacanceselect.com/cz

Telefon: +420 556 674 679

FAQ & Kontakt

Tyto Všeobecné podmínky pronájmu jsou chráněny autorským právem.