Rezervujte s důvěrou
Bezpečná rezervace
Společnost VacanceSelect je globálním hráčem již tři desetiletí a v současné době nabízí více než 31 000 ubytování ve více než 1 500 kempech a rekreačních parcích v Evropě.
S VacanceSelect je vaše rezervace v bezpečných rukou. Provádění bezpečných plateb ze zákaznického účtu. Recenze skutečných zákazníků si můžete prohlédnout na Trustpilot.
Zabezpečená platba
- Visa a Mastercard jsou nejrozšířenější kreditní karty na světě. ICS nepřetržitě monitoruje platby kreditními kartami.
Stížnosti
Rádi bychom se dozvěděli o všech bodech nebo stížnostech, které je třeba zlepšit. Máte stížnost? Rozlišujeme stížnosti před dovolenou a v jejím průběhu:
Stížnost před dovolenou
Jedná se například o stížnosti týkající se procesu rezervace, našich webových stránek, informací a/nebo služeb. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho centra nápovědy.
Stížnost během dovolené
Pokud máte stížnost na ubytování, obraťte se nejprve na partnera na místě nebo na recepci. Pokud se vám nepodaří najít řešení společně, kontaktujte společnost VacanceSelect na čísle uvedeném ve vašem voucheru nebo prostřednictvím tohoto formuláře. My se pak budeme snažit problém vyřešit.
Projednali jste svou stížnost s naším zákaznickým servisem během pobytu a nejste spokojeni s jejím řešením? Pak podejte stížnost co nejdříve, (nejlépe do jednoho měsíce po návratu). Uvítáme také fotografie pro objasnění vašeho případu. Nejpozději do jednoho měsíce obdržíte věcnou odpověď na svou stížnost.